돌봄 서비스 종사자의 안전보건 실태와 개선방안 고찰 : 어린이집 보육교사를 중심으로
대한안전경영과학회지 제23권 제1호 (2021.03) pp.1-8
PCSI지수를 활용한 물류서비스 품질에 관한 실증적 연구
대한안전경영과학회 학술대회 2019년 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2019.11) pp.119-127
서비스품질요소를 활용한 레스토랑의 고객 선호도에 관한 연구
대한안전경영과학회 학술대회 2019년 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2019.11) pp.99-110
잠재적고객요구개선지수를 이용한 교육서비스품질 기대손실평가 모형에 관한 연구
대한안전경영과학회지 제21권 제2호 (2019.06) pp.15-32
대한안전경영과학회 학술대회 2019년 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2019.05) pp.83-106
가치기반 서비스 설계를 통한 해상물류주선업 서비스디자인 접근방법에 관한 실증적 연구
대한안전경영과학회 학술대회 2019년 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2019.05) pp.61-76
잠재적고객요구개선지수와 기대손실을 고려한 물류서비스 평가모형 개발
대한안전경영과학회지 제21권 제1호 (2019.03) pp.9-16
SERVPERF와 고객여정지도를 활용한 의료서비스 개선 요건 파악
대한안전경영과학회지 제19권 제4호 (2017.12) pp.273-282
Kano모델 기반의 물류 서비스 품질속성 분류와 잠재적 고객요구 개선지수 개발
대한안전경영과학회지 제19권 제4호 (2017.12) pp.221-230
대한안전경영과학회지 제19권 제4호 (2017.12) pp.209-219
대한안전경영과학회 학술대회 2017년 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2017.11) pp.91-99
공급사슬의 복잡성과 물류아웃소싱 수준과 물류서비스 성과에 미치는 영향에 관한 실증연구
대한안전경영과학회 학술대회 2017년 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2017.11) pp.83-89
TOPSIS방법을 이용한 물류서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구
대한안전경영과학회지 제19권 제3호 (2017.09) pp.137-150
부품 수명주기를 고려한 서비스 부품의 수요예측에 관한 연구
대한안전경영과학회지 제19권 제3호 (2017.09) pp.97-107
국내 본사에서 해외법인에 대한 지원서비스 원가를 고려한 수익성 분석의 실증적 사례 : 자동차 부품사 중심
대한안전경영과학회 학술대회 2017년 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2017.04) pp.203-211
TOPSIS방법을 이용한 교육서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구
대한안전경영과학회지 제18권 제4호 (2016.12) pp.195-209
서비스 조직의 고객지향성에 영향을 미치는 변수에 관한 연구
대한안전경영과학회지 제18권 제4호 (2016.12) pp.139-149
서비스 만족도 측정을 위한 문헌연구 -Schmenner 서비스 프로세스 메트릭스를 통해-
대한안전경영과학회 학술대회 2016년 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2016.11) pp.1-16
온라인 플랫폼서비스 수용의도에 대한 실증연구 -국제물류중심
대한안전경영과학회지 제18권 제2호 (2016.06) pp.101-107