기업의 내부마케팅활동과 서비스품질이 종업원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 -D사 골프장을 대상으로
김용범, 류인모
대한안전경영과학회 학술대회 2013년 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2013.04) pp.541-556
내부고객 지원활동이 종업원의 시장지향성과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
이근홍, 장병집, 윤지은, 김용범
대한안전경영과학회지 제14권 제3호 (2012.09) pp.245-257