RFID와 GIS기술을 활용한 개별화물 배송추적 및 일괄정산 시스템 개발에 관한 연구
심진범, 한영근
대한안전경영과학회지 제12권 제2호 (2010.06) pp.107-112
택배 산업에서의 물류 서비스 품질 측정
최성운, 백봉기
대한안전경영과학회지 제5권 제4호 (2003.12) pp.219-228