서비스회복노력이 인터넷이용자의 지속적 이용의도에 미치는 영향 - 개인정보유출을 중심으로 -
홍상진, 이수형
대한안전경영과학회지 제12권 제2호 (2010.06) pp.89-97
Error 회복 중심의 Aging
이근부
대한안전경영과학회지 제11권 제2호 (2009.06) pp.159-165