QFD를 이용한 전문대학의 고객만족평가
우태희
대한안전경영과학회지 제8권 제3호 (2006.06) pp.171-187
배병곤, 오영택, 강경식
대한안전경영과학회 학술대회 2006년도 대한안전경영과학회/한국사이버테러정보전 춘계학술대회 (2006.04) pp.183-187