Kano 품질특성 및 Timko 고객만족 계수를 이용한 신제품 개발 프로세스 제안
박노국, 이상복
대한안전경영과학회지 제11권 제4호 (2009.12) pp.237-246
신제품 개발 프로세스 사례 연구 -Kano 품질특성 및 고객만족 계수를 이용-
대한안전경영과학회 학술대회 2009년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2009.11) pp.83-97