이웃사랑봉사단 활동을 경험한 독거노인의 삶의 질과 스트레스의 상관관계
대한안전경영과학회지 제19권 제2호 (2017.06) pp.101-106
서비스업 종사자의 감정노동과 서비스품질의 관계 및 사회적지원의 조절효과
대한안전경영과학회지 제17권 제4호 (2015.12) pp.67-75
직무소진과 서비스품질의 관계와 그 관계에서 자기효능감의 조절효과
대한안전경영과학회지 제17권 제1호 (2015.03) pp.231-240
직무스트레스와 서비스품질의 관계 및 조직공정성의 조절효과
대한안전경영과학회지 제16권 제3호 (2014.09) pp.389-397
직무특성과 서비스품질의 관계에서 심리적 주인의식의 매개효과
대한안전경영과학회지 제16권 제1호 (2014.03) pp.147-158
서비스 관계품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 실증연구
대한안전경영과학회 학술대회 2013년 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2013.04) pp.65-77
외식업 종사자의 직무만족이 서비스품질에 미치는 효과 및 성별 조절효과
대한안전경영과학회지 제14권 제2호 (2012.06) pp.277-284
품질경영활동, 조직학습, 기업성과의 관계: 제조기업을 중심으로
대한안전경영과학회지 제14권 제2호 (2012.06) pp.193-204
직무의 질과 업무적 상해의 관계에서 직무만족의 매개효과에 관한 연구
대한안전경영과학회지 제13권 제4호 (2011.12) pp.35-41
직무의 질과 업무적 상해의 관계에서 직무만족의 매개효과에 관한 연구
대한안전경영과학회 학술대회 2011년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2011.11) pp.135-143
조직문화가 서비스품질에 미치는 효과 및 재직기간의 조절효과
대한안전경영과학회지 제12권 제4호 (2010.12) pp.215-222
외식프랜차이즈 시스템에서 영역초월행동과 서비스품질의 관계 및 성별의 조절효과
대한안전경영과학회지 제11권 제2호 (2009.06) pp.179-185
외식사업 프랜차이즈에서 공정성지각이 서비스품질에 미치는 효과
대한안전경영과학회지 제11권 제1호 (2009.03) pp.137-142
유비쿼터스 환경에서 공간정보 활용에 따른 고객의 지각된 위험, 서비스 품질과 고객만족의 구조적 관계 연구
대한안전경영과학회지 제10권 제3호 (2008.09) pp.145-154
서비스품질과 고객만족의 관계 및 성별 조절효과에 관한 연구
대한안전경영과학회지 제9권 제3호 (2007.06) pp.127-133
유비쿼터스 환경에서 공간정보 활용에 따른 고객의 지각된 위험, 서비스 품질과 고객만족의 구조적 관계 연구
대한안전경영과학회 학술대회 2007년도 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2007.04) pp.373-385
서비스품질과 고객만족의 관계 및 성별 조절효과에 관한 연구
대한안전경영과학회 학술대회 2007년도 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2007.04) pp.151-160
호텔 종사원의 조직몰입과 서비스품질의 관계 및 성의 조절효과
대한안전경영과학회지 제8권 제2호 (2006.04) pp.129-138
호텔 종사원의 조직몰입과 서비스품질의 관계 및 성의 조절효과
대한안전경영과학회 학술대회 2006년도 대한안전경영과학회/한국사이버테러정보전 춘계학술대회 (2006.04) pp.147-156
조직공정성과 서비스품질의 관계에 있어 상급자 신뢰의 매개효과
대한안전경영과학회 학술대회 2005년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2005.11) pp.264-275