마용서비스업 종사자의 감정노동과 직무만족 및 이직의도의 관계분석
강주아, 이영주
복식문화연구 제20권 제5호 (2012.10) pp.664-678
패션 제품 판매원의 감정 노동과 자기효능감 및 탈진감이 고객지향적 판매 행동에 미치는 영향
이경복, 정명선
복식문화연구 제16권 제1호 (2008.02) pp.33-47