판매원의 유니폼과 체형에 따른 이미지가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
복식문화연구 24권 2호 (2016.04) pp.166-179
패션업체 판매원의 서비스교육과 임파워먼트가 직무만족, 고객지향성과 직무성과에 미치는 영향
복식문화연구 제22권 제1호 (2014.02) pp.28-41
서비스 회복에 대한 기대-성과 불일치와 지각된 공정성이 패션 상품 고객의 만족도 및 충성도에 미치는 영향
복식문화연구 제18권 제3호 (2010.06) pp.526-540
직무 만족과 조직 시민 행동이 고객 지향성에 미치는 영향 - 백화점 패션 제품 판매원을 중심으로 -
복식문화연구 제15권 제4호 (2007.08) pp.620-633
미용실 유형에 따른 미용실 직원의 직무 만족과 고객 만족에 관한 연구
복식문화연구 제14권 제5호 (2006.10) pp.715-727
복식문화연구 제11권 제3호 (2003.06) pp.331-339