메이크업 서비스 마케팅 믹스가 고객재방문 의도에 미치는 영향 - 고객만족도와 고객충성도의 매개효과 분석 -
강지연
복식문화연구 29권 1호 (2021.02) pp.87-102
서비스 회복에 대한 기대-성과 불일치와 지각된 공정성이 패션 상품 고객의 만족도 및 충성도에 미치는 영향
신수연, 이정임
복식문화연구 제18권 제3호 (2010.06) pp.526-540