패스트 패션 브랜드에 대한 소비자의 구매 후 행동 - 기대불일치 모형을 중심으로 -
전경숙, 박혜정
복식문화연구 제22권 제6호 (2014.12) pp.930-942
서비스 회복에 대한 기대-성과 불일치와 지각된 공정성이 패션 상품 고객의 만족도 및 충성도에 미치는 영향
신수연, 이정임
복식문화연구 제18권 제3호 (2010.06) pp.526-540