인터넷 쇼핑몰 속성 지각과 후회가 불평 행동과 재구매 의도에 미치는 영향
The Effects of Internet Shopping Mall Attributes and Regret on the Complaining Behavior and Repurchase Intentions
강지현, 정명선
복식문화연구 제18권 제4호 (2010.08) pp.655-669