메이크업 서비스 마케팅 믹스가 고객재방문 의도에 미치는 영향 - 고객만족도와 고객충성도의 매개효과 분석 -
강지연
복식문화연구 29권 1호 (2021.02) pp.87-102
인터넷 패션쇼핑몰 서비스 회복 과정의 지각된 상호 작용성과 서비스 공정성이 불평 처리 만족 및 충성도에 미치는 영향
주성래, 정명선
복식문화연구 제15권 제6호 (2007.12) pp.1023-1037