판매원의 유니폼과 체형에 따른 이미지가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
복식문화연구 24권 2호 (2016.04) pp.166-179
패션업체 판매원의 서비스교육과 임파워먼트가 직무만족, 고객지향성과 직무성과에 미치는 영향
복식문화연구 제22권 제1호 (2014.02) pp.28-41
인터넷 패션쇼핑몰 서비스 회복 과정의 지각된 상호 작용성과 서비스 공정성이 불평 처리 만족 및 충성도에 미치는 영향
복식문화연구 제15권 제6호 (2007.12) pp.1023-1037
직무 만족과 조직 시민 행동이 고객 지향성에 미치는 영향 - 백화점 패션 제품 판매원을 중심으로 -
복식문화연구 제15권 제4호 (2007.08) pp.620-633
복식문화연구 제11권 제3호 (2003.06) pp.331-339