기술불안감과 지각된 생산성이 셀프서비스테크놀로지에 대한 태도에 미치는 영향 - 상호작용욕구의 조절효과를 중심으로 -
정소원, 박지선
복식문화연구 28권 4호 (2020.08) pp.480-491
인터넷 패션쇼핑몰 서비스 회복 과정의 지각된 상호 작용성과 서비스 공정성이 불평 처리 만족 및 충성도에 미치는 영향
주성래, 정명선
복식문화연구 제15권 제6호 (2007.12) pp.1023-1037