Impacts of technology anxiety and perceived productivity on attitude toward self-service technology - The moderating role of need for interaction -
기술불안감과 지각된 생산성이 셀프서비스테크놀로지에 대한 태도에 미치는 영향 - 상호작용욕구의 조절효과를 중심으로 -
So Won Jeong, Jee-Sun Park
복식문화연구 28권 4호 (2020.08) pp.480-491
인터넷 패션쇼핑몰 서비스 회복 과정의 지각된 상호 작용성과 서비스 공정성이 불평 처리 만족 및 충성도에 미치는 영향
The Effects of Perceived Interaction Effort and Service Justice on Satisfaction with Complaint Handling and Customer Loyalty in the Intemet Fashion Shopping Mall Service Recovery
주성래, 정명선
복식문화연구 제15권 제6호 (2007.12) pp.1023-1037