복식문화연구 24권 6호 (2016.12) pp.825-838
패션제품 판매원의 감정부조화와 감정지능이 친사회적 행동에 미치는 영향 - 백화점 판매원을 중심으로 -
복식문화연구 제22권 제5호 (2014.10) pp.794-808
패션 제품 판매원의 감정 노동과 자기효능감 및 탈진감이 고객지향적 판매 행동에 미치는 영향
복식문화연구 제16권 제1호 (2008.02) pp.33-47
패션점포 판매원의 노력 차원과 중요도 -중,상층 노년여성고객과 판매원 관점을 중심으로-
복식문화연구 제11권 제1호 (2003.02) pp.103-117