대학생들의 인터넷 패션 쇼핑몰에 대한 서비스 불평과 회복 지각에 관한 탐색적 연구
An Exploratory Study on University Student’ s Service Complaint and Recovery Perception toward Intemet Fashion Shopping Mall
정명선, 주성래
복식문화연구 제15권 제4호 (2007.08) pp.551-568