관계혜택과 커뮤니케이션이 관계의 질과 장기지향성에 미치는 영향 - 미용서비스 점포를 중심으로 -
복식문화연구 제23권 제3호 (2015.06) pp.484-497
소비 가치, 미용 점포 서비스 품질, 소비자 만족이 점포 충성도에 미치는 영향
복식문화연구 제16권 제6호 (2008.12) pp.1008-1018
미용서비스의 과정적 , 결과적 품질과 소비자 만족에 관한 연구
복식문화연구 제10권 제4호 (2002.08) pp.350-363
인터넷 의류쇼핑몰의 서비스 품질과 구매의도의 영향 요인에 관한 연구
복식문화연구 제10권 제3호 (2002.06) pp.261-269