AHP와 Kano 모델 통합에 의한 디지털 카메라의 핵심품질특성 결정 Determination of the CTQ of Digital Camera Integrating Kano model & AHP
조태연
- 언어KOR
- URLhttp://db.koreascholar.com/Article/Detail/369208
대한안전경영과학회 학술대회
2010년도 대한안전경영과학회 춘계학술대회
(2010.04)
pp.359-369
pp.359-369
대한안전경영과학회
(Korea Safety Management & Science)
초록
In order to find out the customer requirements and to develop new products more effectively, the Kano model and QFD(Quality Function Deployment), AHP(Analytic Hierarchy Process) developed and applied. But, Many companies difficult to select the CTQ(Critical to Quality) of new product. Especially the life cycle of Digital Camera is very short. In this thesis, the Kano model and AHP(Analytic Hierarchy Process) for finding the CTQ(Critical to Quality) for customer satisfaction are suggested. It is explained and discussed with the example of Digital Camera.
목차
Abstract
1. 서론
2. Kano 모델, AHP에 관한 이론적 고찰
2.1 Kano모델의 개요
2.2 AHP
3. 연구 설계
3.1 표본선정 및 자료수집
3.2 자료의 분석방법
4. 고객의 요구속성파악
4.1 Kano의 품질특성 분류
4.2 AHP를 이용한 품질특성에 대한 가중치 산정
5. 결론
6. 참고문헌
1. 서론
2. Kano 모델, AHP에 관한 이론적 고찰
2.1 Kano모델의 개요
2.2 AHP
3. 연구 설계
3.1 표본선정 및 자료수집
3.2 자료의 분석방법
4. 고객의 요구속성파악
4.1 Kano의 품질특성 분류
4.2 AHP를 이용한 품질특성에 대한 가중치 산정
5. 결론
6. 참고문헌
저자