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대학생들의 인터넷 패션 쇼핑몰에 대한 서비스 불평과 회복 지각에 관한 탐색적 연구 An Exploratory Study on University Student’ s Service Complaint and Recovery Perception toward Intemet Fashion Shopping Mall

정명선, 주성래
  • 언어KOR
  • URLhttp://db.koreascholar.com/Article/Detail/49614
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복식문화연구 (服飾文化硏究)
제15권 제4호 (2007.08)
pp.551-568
복식문화학회 (The Costume Culture Association)
키워드
service dissatisfaction서비스 불만족complaining behavior불평 행동service recovery서비스 회복perceived interaction지각된 상호작용성perceived service justice지각된 서비스 공정성
저자
  • 정명선 | Myung Sun Chung
  • 주성래 | Seong Rae Ju