프로젝트 성공요인의 하나로 프로젝트 관리자는 항상 관심의 대상이 되어왔다. 기업들은 프로젝트 관리자의 양성을 위해 많은 노력을 기울이고 있으나, 프로젝트 관리자의 다각적 측면의 연구가 미흡하며, 실제적으로 능력을 평가하고, 프로젝트의 진행에 적합한 인력인지 선별하기 어려운 실정이다. 본 연구는 IT서비스 프로젝트의 프로젝트 관리자 (Project Manager)가 갖추어야 할 지식과 기술이 무엇인지 확인하고, 역량 평가의 표준이 되는 지표를 통해 프로젝트 관리자의 자격을 검증할 수 있는 도구를 만들고 활용하고자 하는 것이다. 일반적인 프로젝트 관리자의 지식과 기술, IS인력 혹은 IT서비스 전문가의 지식과 기술이 무엇 인지 기존 연구 문헌과 이론적인 내용을 파악하여 프로젝트 관리자에게 필요한 관리지식과 프로 젝트 수행 능력, 개인의 역량과 IT기술적 측면의 역량의 요소를 해당 산업분야의 전문가에게 의뢰하여 핵심 요소를 도출하고, 인사평가방식의 도구를 활용하여 기술과 관리를 통합하는 역량지표를 통해 실제 프로젝트 관리자에게 평가 해 봄으로써 지표의 활용성을 확인해 보았다. 위 연구를 통해 우수한 프로젝트 관리자를 양성하고 발전시켜 IT서비스 프로젝트의 성공 확률을 높일 수 있는 밑바탕이 될 수 있을 것이다.

Abstract
 1. 서론
 2. 기존연구 고찰
  2.1 IT 서비스 프로젝트의 이해
  2.2 IT 서비스 프로젝트 관리자 (ITPM)
 3. 연구모형의 설계
 4. 모형의 활용
 5. 결론 및 시사점
 5. 참고문헌

• 박혜진(한양대학교 공학대학원)
• 강창욱(한양대학교 산업경영공학과)