서비스기업의 상황요인이 CRM 역량과 성과에 미치는 영향 - koreascholar

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서비스기업의 상황요인이 CRM 역량과 성과에 미치는 영향 KCI 등재

박철제, 김철민

언어KOR
URLhttps://db.koreascholar.com/Article/Detail/45839

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인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)

제17권 제3호 (2010.09)
pp.235-249

한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)

키워드

상황요인 CRM 역량 재무성과 서비스기업 contingency factors CRM capacity financial performance service firms

저자

박철제 | Chul Jae Park
김철민 | Chul Min Kim

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