본 연구는 남성 시술자를 통해 관리 받은 남성 고객을 대상으로 일반 미용실과 남성 미용실에 대한 이용 실태 비교와 서비스 품질 인식이 만족도 및 충성도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 총 405명의 설문지를 분석 자료로 사용 하였으며, 측정 도구의 신뢰도 및 타당성을 검증하기 위해 주성 분석을 이용하였다. 서비스 품질 인식의 하위요인으로는 전문성, 친화성, 신뢰성, 지속성을 도출하였고, 만족도 및 충성도의 타당성 및 신뢰도 검증을 실시하였다. 연구 결과, 일반 미용실과 남성 전문 미용실의 헤어 관여도, 서비스 품질 인식, 만족도 및 충성도에 대한 차이가 확인되었으며, 서비스 품질 인식의 하위요인별 전문성, 친화성, 신뢰성, 지속성은 만족도, 충성도와 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 확인되었다(p<0.01). 또한, 남성 전문 미용실은 서비스 품질 인식이 만족도와 충성도에 정(+)의 영향 을 미치며, 서비스 품질 만족도는 충성도에 정(+)을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구를 통하여 남성 들의 뷰티 시장에 중요한 마케팅 기초 자료로써 활용 가능성이 있음이 사료되어 진다.

The study wanted to compare the use status of general beauty salons and men's hair salons for male customers managed by male practitioners and to check the impact of service quality awareness on satisfaction and loyalty. A total of 405 people were used as analysis materials. Principle Component Analysis was used to verify the reliability and validity of the measurement tool. Sub-factors of service quality recognition have derived expertise, affinity, reliability and persistence. The validity and reliability of satisfaction and loyalty were verified. Based on the results of this study, the differences in hair involvement in general beauty salons and men's specialty salons, service quality awareness, satisfaction and loyalty were identified. The relationship between professionalism, affinity, reliability, persistence by sub-factor of service quality awareness has been identified with satisfaction, loyalty and statistically significant positive (+). In addition, male professional beauty salons had positive effects on service quality awareness of satisfaction and loyalty. Service quality satisfaction has been confirmed to have a positive impact on loyalty. In this study, the beauty of the men through the significant marketing potential use as basic data on the market feed that the portraits.

요 약
 Abstract
 1. 서 론
 2. 연구 방법
  2.1. 연구 대상
  2.2. 설문지 구성
  2.3. 연구 가설 설정
  2.4. 측정도구의 신뢰도 및 타당성 검증
  2.5. 분석 방법
 3. 연구 결과 및 고찰
  3.1. 연구 대상자의 통계학적 특성 및헤어 관여도
  3.2. 일반 미용실과 남성 전문 미용실의 이용실태 비교 분석 결과
  3.3. 연구 가설 검증 결과. 일반 미용실과 남성전문 미용실 선택에 따른 헤어 관여도, 서비스 품질 인식, 만족도, 충성도에 대한차이가 있을 것이다.
  3.4. 연구 가설 검증 결과. 남성 전문 미용실은서비스 품질 인식과 만족도 및 충성도 사이에 상관관계가 있을 것이다.
  3.5. 연구 가설 검증 결과. 남성 전문 미용실의서비스 품질 인식 하위요인이 만족도, 충성도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
 4. 결 론
 References

• 리순화(건국대학교 교육대학원) | Shun-Hua Li (Department of Education Theory of Cosmetology, Konkuk University)
• 유선희(연성대학교 뷰티스타일리스트과) | Seon-Hee You (Department of Beauty Stylist-Major in Skin Care, Yeonsung University)
• 정다운(건국대학교 산업대학원) | Da-Woon Jung (Department of Cosmetology, Konkuk University) Corresponding author