상품문화디자인학연구(구 한국상품문화디자인학회 논문집) 제58호 (p.251-259)

SNS 미식상품 정보품질과 관광지 선택속성이 관광자 만족에 미치는 영향 연구

A Study on the Effect of SNS’s Gourmet Products Information Quality and Tourism Spots Selection Attributes on Tourist Satisfaction
키워드 :
SNS,Gourmet Product Design,Information Quality,Tourist Destination Attributes,Satisfaction,소셜네트워크 서비스,미식상품 디자인,정보품질,관광지 선택속성,만족

목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 설계
4. 실증분석 결과
5. 결론 및 제언
참고문헌

초록

스마트폰 등 모바일 기기를 통한 SNS가 보편화 되면서, IT와 네트워크의 결합으로 인한 ‘스마트 관광’이 급속하게 확산되고 있으며 미식관광에 있어서도 SNS의 영향력은 절대적이라 할 수 있다. 따라서 SNS를 통한 미식상품 정보의 전파와 내용은 사용자간 실시간 공유 및 연결, 댓글 또는 방문 참여라는 생산자적 소비자의 소통구조로 이루어져 있어 그만큼 정보품질의 중요성이 강조되고 있다. 본 연구의 목적은 미식 관광상품 속성요인을 포함한 SNS 정보품질과 관광지 선택속성이 관광자 만족에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 잠재적인 혹은 경험적인 미식 관광객을 대상으로 설문 조사하였으며, 총 300부의 연구 설문지 중 불성실한 내용 84부를 제외하고 216부를 최종 분석하였다. 분석도구로는 SPSS 25.0을 이용하여 신뢰도 및 요인분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 하였으며 가설 검정에 대한 분석결과는 다음과 같다. 첫째, SNS 미식상품 정보품질은 관광자 만족에 일부분 유의미한 영향을 미침으로 부분 채택되었고 둘째, 관광지 선택속성은 만족에 유의미한 정(+)의 영향 관계를 형성하였다. 따라서 본 연구의 가설은 부분 채택되었으나, 연구결과에서 미식상품요인과 SNS 정보품질 요인이 만족에 미치는 영향요인이 서로 확연히 다름을 확인할 수 있었고 이에 후속 연구에서는 미식 관광객에게 필요한 미식상품 품질요인변수를 더 다양화할 필요성이 있다.
The spread of SNS through mobile devices such as smartphones is also rapidly spreading "smart tourism" through the combination of IT and networks, and the impact of SNS on gourmet tourism is absolutely certain. Accordingly, the propagation and contents of the information of the gourmet merchandise through the SNS are structured to communicate with producers such as real-time sharing, concatenation, writing and visit participation among users, and the importance of information quality is emphasized. The purpose of the study was to examine how SNS information quality and tourist site selection attributes, including the attributes of gourmet tourist products, affect tourist satisfaction. A questionnaire survey was conducted on potential or experienced gourmet tourists in order to achieve their research objectives, and 216 out of a total of 300 research and questionnaire papers, excluding 84. The analysis tool utilizes SPSS 25.0 to perform reliability and factor analysis, correlation analysis and multiple regression analysis. First, the information quality of the SNS gourmet commodity is partially selected by partly influencing tourist satisfaction, and secondly, the tourist spot selection attribute forms an influence relation of satisfactory meaningful feeling. Therefore, although the study's hypothesis has been partially adopted, it is possible to confirm that gourmet commodity factors and SNS information quality factors have a satisfactory impact on each other in subsequent studies that further diversify the quality of gourmet commodities.