This study was conducted to investigate the effect of relationship and service marketing on the brand interest and behaviors among Korean and Chinese active senior consumers and whether this effect differed between the two groups. A survey was conducted by having participants complete questionnaires administered by a research firm. For empirical analysis, frequency, EFA, CFA, SEM, the metric invariance test, and multiple-group comparison analysis were performed. The analysis results revealed that relationship marketing positively affected both brand interest and consumer behavior. Although service marketing positively affected brand interest, it did not have a significant effect on consumer behavior. In other words, brand interest positively affected consumer behavior through relationship and service marketing. Multiple-group comparison analysis demonstrated that no difference existed between Korean and Chinese active consumers in terms of how relationship marketing affected their brand interest, but a difference existed in how it affected their behavior. Service marketing had a greater influence on Chinese active senior consumers’ brand interest than on Korean active senior consumers. However no difference existed between the two groups with respect to how service marketing affected their behaviors. Finally, brand interest had a positive effect only on Korean active senior consumers’ behavior through relationship and service marketing, but not on Chinese active senior consumers. In conclusion, relationship and service marketing should be used to enhance the brand interest among Korean active senior consumers, and business activities should be planned by building relationships with Chinese active senior consumers to affect their behavior.

This study examines the effects of the public’s perception of emergency medical service (EMS) on the public health system’s brand equity and the moderating effect of governance on this relationship using Keller’s customer-based brand equity model. It uses four EMS functions: rescue/first-aid and transfer activities; disaster prevention, preparation, and response activities; educational activities in urgent situations; and medical treatment in emergency rooms to examine the effects of them on brand meaning of the public health system. Our findings are important for understanding the public as customers of the public health system and devising and/ or adapting healthcare policies and marketing strategies to develop brand equity and increase customers’ loyalty to the public health system.

Twenty-six learners of English enrolled in an MA course were asked to give the metaphors which they think best capture the essence of their learning experience so far. Their metaphors tell how English learning had introduced them to a brand new world and, once they were inside it, led them to a seemingly endless series of new discoveries. The unpredictability of these discoveries had been like ‘reading a magic story’. Students had often faced challenges but had also derived satisfaction from overcoming them. The metaphors connect more strongly with ‘intrinsic’ motivation than with the more utilitarian concepts of ‘extrinsic’ and ‘instrumental’ motivation. This might reflect the composition of the learner group, who had all chosen to specialize in some form of English study in their previous education. However that may be, they encourage us to create space in our teaching for the humanistic dimensions of imagination and creativity, even in courses where the explicit aim is to serve a specific pragmatic purpose.

본 연구는 축구화 브랜드의 3i 모델의 효과성을 검증하여 브랜드의 3i 모델 중요성과 시사점을 도출하여 축구화 브랜드 전략의 기본 자료를 제공하고자 했다. 따라서 지난 3년 동안 축구화를 구매한 경험이 있는 대상자를 표본으로 선정했으며, 421부의 자료를 최종분석에 적용했다. 자료처리는 빈도분석, 내적일관성, 확인적 요인분석, 상관분석, 구조방정식 모형 분석을 실시했으며, 모든 분석은 SPSS 및 AMOS(ver. 21.0) 프로그램을 활용했다. 연구결과 첫째, 축구화 브랜드의 3i 모델이 브랜드 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 신뢰는 소비자 구매행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 축구화 브랜드의 3i 모델은 소비자 구매행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 축구화 브랜드3i 모델과 소비자 구매행동 간의 브랜드 신뢰는 부분적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

본 연구는 축구 스타의 휴먼 브랜드가 구단에 대한 태도 및 애착에 미치는 영향력을 규명하여 구단 소속 스타 선수들의 브랜드 관리의 중요성 및 시사점을 제공하고자 했다. 따라서 K리그 구단 소속 축구 선수를 선호하고 있는 사람을 표본으로 선정해 2021년 1월 14일부터 3월 5일까지 모바일 조사를 실시했으며, 총 348부의 자료를 최종 분석에 이용했다. 자료처리는 SPSS(ver. 21.0) 프로그램을 활용해 빈도분석, 내적일관성 및 탐색적 요인분석, 상관분석, 다중회귀 분석을 실시했다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 축구 스타의 휴먼 브랜드는 윤리성, 매력성, 차별성 순으로 구단에 대한 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 축구 스타의 휴먼 브랜드는 윤리성, 매력성, 차별성 순으로 구단에 대한 애착에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

본 연구에서는 중국 길림성 연변 주 지역의 ‘연변황우’ 소비자 대상으로 설문조사를 실시하였음. 먼저 국내외 브랜드 인지 및 구매 의사에 관한 이론을 검토하고 소비자의 브랜드 인식 등의 이론을 바탕으로 연구 가설을 제시하였음. ‘연변황우’에 대한 소비자 구매 의사에 영향을 미치는 요인을 구축하여 분석을 실시하였음. 연구 결과 1. ‘연변황우’ 브랜드 이미지는 소비자의 구매 의사에 긍정적인 영향을 미치며 소비자의 ‘품질 감지’ 요인에 정(+)의 영향을 미침. 2. ‘위험 감지’ 요인에는 부(-)의 영향을 미침. ‘품질 감지’ 요인은 ‘연변황우’ 구매 의사에 긍정적인 영향을 미침. 3. ‘연변황우’의 브랜드 이미지 관리를 강화해야하며 이는 브랜드의 연구관련에 새로운 분야 탐색에 중요한 의의가 있음.

본 연구는 20대 소비자의 애국심 정도에 따른 일본 브랜드 구매 행동을 규명하고자 한다. 연구방법은 20대 성인 대학생 235명을 대상으로 설문 조사를 통한 연구를 진행하였고, 설문내용은 20대 소비자의 겉옷과 속옷에 대한 기본적인 구매 태도를 질문한 뒤 대표적인 일본 브랜드 U브랜드의 겉옷과 속옷에 대한 구매 태도를 조사하였다. 그리고 애국심과 U브랜드 구매의 상관관계를 알아보기 위하여 애국심에 관한 질문을 하였고 마지막으로는 기본적인 인적사항을 조사하였다. 연구 결과는 첫째, 겉옷과 속옷에 대한 소비자의 구매 태도에 유의한 차가 있었다. 20대 소비자들은 겉옷을 구매할 때에는 디자인을 가장 중요시 여기고 속옷을 구매 할 때에는 기능성을 가장 중요한 요인으로 선택하였다. 둘째, U브랜드의 겉옷과 속옷에 대한 소비자들의 태도가 다른 점이 확인되었다. U브랜드의 겉옷 디자인에 대한 평가는 다소 긍정적이진 않으나 가격에 만족하는 경향을 보였고 U브랜드의 속옷제품의 기능성에 대한 점수는 다소 긍정적인 응답을 얻었다. 셋째, 애국심 평균을 기준으로 고저집단으로 나누어 t-test 분석한 결과, U브랜드의 의류 제품에 대한 태도와 구매 특성에 유의미한 차이를 보였다. 고애국심 소비자가 저애국심 소비자보다 U브랜드 겉옷 제품에 대해 가격과 상품성 등을 부정적으로 생각하였는데, 디자인의 평가에서만 유의한 차이가 없었다. 속옷제품에서는 저애국심 소비자는 고애국심 소비자보다 U브랜드 제품의 가격, 디자인, 기능성 등에 대해 긍정적으로 생각하고 있었다.

The purpose of this study was to investigate brand slognas that are effective in explaining how brand identity affects consumers. The effect of congruity between brand slogan and self-image (low and high) on attitude to slogans and brands were anaylzed. The moderating effect of self-monitoring (low and high) was also investigated. Survey data from 177 people in their 20s-30s were analyzed through descriptive statistics, exploratory factor analysis, and two-way ANOVA. First, congruity between slogan and self-image had a positive effect on both slogan and brand attitude. In other words, the higher the congruity between slogan and self-image, the more positive the attitude toward the slogan and brand. Second, no interactive effect was found in congruity between slogan and self-image and self-monitoring on slogan attitude; however it was identified for brand attitude. Again, in a group with high congruity between slogan and self-image, attitude toward the brand was more positive when self-monitoring was higher than when it was low. In conclusion, brand slogans that can represent the self-image of highly self-monitoring consumers are effective. In particular, this is meaningful as it has revealed its relationship with the impact of identity self-image congruity and self-monitoring on brand attitudes in fashion brands. These results offer meaningful guidance in determining brand slogans according to consumers’ personal characteristics.

Under the background of short video spray background, the industry accelerates into the short video marketing. Relying on KOL marketing and e-commerce platforms, a new form of economic development has been opened up. In order to compete for economic advantages, various market players are competing to use various brand communication strategies to make the brand broadcasting strategy gradually become the climate. At the same time, the media technology and communication means constantly enrich the brand communication strategy, which becomes the necessary premise for the enterprise to make profits, and triggers new marketing communication thinking. Through the analysis of the short video brand communication strategy, guide the market players to carry out brand communication in a reasonable and appropriate way and provide marketing reference for them. The paper analyzes the short video brand communication strategy under the short video mouth from the three aspects of phenomenon presentation, cause analysis and countermeasure analysis.

본 연구는 다국적기업의 CSR이 개도국 소비자로부터 사업 정당성 확보에 기여하는지를 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 위해, 본 연구에서는 기업 현지성과 브랜드 현지성의 개념을 소개하고, CSR이 소비자의 현지성 인식에 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 또한 본 연구는 CSR의 이러한 효과를 조절하는 소비자 및 제품 요인을 분석하고자 하였다. 이를 위해 필리핀 소비자를 대상으로 3개 제품군의 한국과 중국 브랜드 대상으로 온라 인 조사를 실시하였다. 검증 결과, 우선, CSR은 현지 소비자들에게 기업의 현지성과 브랜드 현지성 인식을 높이는 효과가 있는 것으로 나타났다. 그리고 CSR은 기업과 브랜드 현지성 인식 강화를 통해 브랜드 신뢰도와 구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 조절 효과와 관련하여 소비자 적대감이 낮은 소비자에게서 CSR 효과가 더 크게 나타났으나, CSR 효과는 제품 관여도에 따라 달라지지 않았다.

Service failure of high severity can lead to high recovery satisfaction when recovery efforts are seen very fair. Customers satisfied with recovery efforts and displaying high attachment anxiety will continue to repurchase. Attachment avoidance did not have an impact on the behavioural intentions and neither did the brand authenticity perception.

How much do you like a person who loves the brands you hate? We investigated an effect we call the brand negativity bias, which occurs when an unfavorable brand reduces the attitudes toward an associated target product or person. Using a person perception paradigm in the context of brand placements, Experiment 1 established that unfavorable brands reduced attitudes toward a new digital product (i.e., a movie) in which the brand was placed. Experiment 2 showed this effect was driven by a reduced ability to connect with the character in the movie who was associated with an unfavorable brand in two serial processes (lower perceived similarity leading to lower empathy). These results provide the first evidence showing how unfavorable brands can reduce empathy between people. Supporting the brand negativity bias, we found that unfavorable brands yielded stronger effects across every evaluative outcome suggesting that unfavorable brands held more influence over consumer judgment compared to favorable brands. Lastly, these results add a layer of complexity to B2B partnerships and tell a cautionary story of when unfavorable brand associations transfer between entities.