The matter of Jeju Cherry Trees might seem a trivial past injustice, but similar disingenuous attitudes pervade the Japanese Society, We have to continue to attain historical reconciliation even in the worst era of the Ukraine War.

본 논문은 기후 부정의한 상황에 대한 정책 방향을 기후정의 관점에서 모색하기 위한 시론적 연구 이다. 전세계 곳곳에서 폭염, 호우, 가뭄 등 전례 없는 현상으로 나타나는 기후변화는 지구와 인류의 생존을 위협하게 되었고, 세계는 이에 대응하는 방법을 모색하고 있다. 그러나 2021년 11월에 개최된 26차 유엔기후변화협약 당사국총회(COP26)가 각국의 이익을 우선시하는 국가들에 의해 충분한 성과를 내지 못함에 따라, 국제적 기후변화 대응의 어려운 현실이 다시금 드러나게 되었다. 각국의 협의를 어렵게 만드는 요인 중의 하나는 기후변화가 내포하는 불평등에서 찾을 수 있다. 인류 모두에게 닥친 기후위기는 모든 사람들에게 동일한 정도의 피해를 주지 않으며, 기후변화를 초래한 대상과 피해자가 일치하지 않는 불평등의 문제를 갖고 있다. 탄소배출로 부를 축적하고 더 많은 탄소를 배출한 유발자와 그로 인한 피해자가 일치하지 않는 문제의 인식에서 ‘기후 부정의’와 ‘기후정의’가 논의되기 시작하였다. 기후위기의 부정의한 상황은 국가 간, 계층 간, 세대 간의 불평등을 악화시키고 기후위기 대응의 걸림돌이 된다. 본 연구는 기후위기의 부정의한 상황을 분석하고, 국제 사회와 한국사회의 대응 방향을 돌아보고자 한다. 기후정의 관점을 통해 기후위기의 불평등 문제가 드러나고 기후변화 대응책 마련에 유용한 분석틀을 제공할 수 있기를 기대한다.

What’s the point of feeling angry about what happened? You just have to make sure we never see that kind of world again-that this [Jeju 4.3 tragedy and the hardships that befell three generations of family members] never happens again. “For my grandchildren, [please help ensure] that there is no record stating that their grandmother has a criminal history and spent time in prison.” “The path we have traveled to this point has been a tremendously perilous and difficult [one]. What the 18 of us want is to be acquitted [and to receive an official apology].”

Introduction Frontline employees (FLEs) play a very important role in service delivery due to the interactive nature of the service encounter. They span the boundary between the firm and its customers and service firms rely on their FLEs to deliver their promise and create a favorable company image to customers (e.g., Bitner et al., 1990). Considerable previous research addresses how effective management practices and supportive work environments will induce positive attitudinal and behavioral responses of FLEs, which will, in turn, contribute to the positive customer perceptions of the service providers (e.g., Hartline and Ferrell 1996). In other words, the relationship quality or the exchange quality of the employee-organization interface will have a spillover effect on that of the customer-organization interface. But the question examined here is: can this spillover effect occur in an opposite way? In other words, will firms’ treatment of customers shape the employees’ relationship with their firms? With a few exceptions, limited research has paid attention to this inverse relationship. The purpose of our research is threefold: (1) to investigate whether employee perception of customer injustice can influence employees’ psychological contract violation with the firm, (2) to examine whether role conflict mediates the relationship between customer injustice and psychological contract violation, and (3) to explore the moderating impacts of customer identification on the mediation effect of role conflict. Method We conducted an experiment using a 2 (customer injustice: high vs. low) x 2 (customer identification: high vs. low) between-subjects factorial design. Two hundred participants were recruited from Amazon Mturk. Twelve responses were deemed unusable and excluded from the study, resulting in a final sample size of 188 (53.7 % female; age ranging from 18 to 65). Each participant was randomly assigned to one of the four experimental scenarios that corresponded to a combination of the two manipulated factors at either high or low level. All manipulations worked as intended. To analyze the moderating effect of customer identification via role conflict, we used the procedure of Hayes (2013) to estimate a conditional process model. We also controlled for the effects of empathy, income, and ethnicity. To test whether the indirect effect of injustice on contract violation is moderated by customer identification, an index of moderated mediation proposed by Hayes (2014) was calculated. To test whether this index is statistically significantly from zero, a 95% confidence interval was calculated for this index by bootstrapping 5,000 samples. The confidence interval of this index is .0162 to 1.1105, indicating the indirect effect is significantly moderated by identification. The results showed that the indirect effect of customer injustice via role conflict on contract violation is only significant (p< .05) when customer identification is high. In other words, when customer identification is low, the effect of injustice on contract violation is not mediated through role conflict. Research implications Our research provides empirical evidence that FLEs are sensitive to the treatment of customers by the firm. The traditional wisdom in the sales literature is that “if you treat your employees well, they will treat your customers well.” Our study complements this “trickle-down effect” in the extant literature and demonstrates a “bottom-up effect” that the firm’s unfair treatment of customers will adversely influence employees’ relationship with their firm. Our research also offers important insights into why customer injustice may lead to FLEs’ perceived psychological contract violation with the firm. Previous sales research suggests that role conflict can be influenced by an organization’s structure and culture as well as salespeople’s job characteristics (Singh 1998; Barnes et al. 2006). Our study complements these findings and identifies perceived customer injustice as a new role stressor of FLEs. In addition, our research reveals that the mediating effect of role conflict is moderated by customer identification. Customer identification increases the likelihood that customer injustice would manifest in a psychological contract violation via increased role conflict. The findings of this research also have several managerial implications. First, service and sales managers should be aware of the negative consequence of unfair customer treatment by the firm and how it may eventually jeopardize employees’ relationship with the firm. Second, managers should consult with their FLEs when implementing any new customerfacing policies to understand how these policies would impact FLEs’ other duties of serving customers. Finally, FLEs may form strong identification with their customers, which may amplify the negative consequence of customer injustice on psychological contract violation. Managers should try to counteract FLEs’ over-identification with customers by increasing organizational identification.

There are many reparations cases in East Asia, especially relating to Japanese invasion and colonization, such as those on forced slave labor, comfort women, Chinese massacres; and a number of related lawsuits have to date been filed. However, most of these legal cases have been turned down, even though a limited number of cases (e.g., the Hanaoka and Nishimatsu Chinese forced labor cases) have been resolved outside of the courts. In this paper, the Jeju April 3rd massacre has been taken close up as one of the Asian reparations cases. Thus I’ll try to discuss how to deal with this past injustice compared to other related reparations cases and point out the challenges we are facing relating to this horrifying historical injustice in the 1940s-50s in this peaceful Jeju island. First, international as well as domestic reparation cases will be surveyed in depth. Second we’ll deal with why the legal cases have been unsuccessful so far in Japan, and the ways to overcome legal obstacles. Then we will discuss the mechanism of reparations and its goal: reconciliation and a change of the international and racial relationship. The important role of an apology will also be considered.

IMF 이후 국내 기업들에 성과주의 인사제도가 본격적으로 도입되고, 부하보다 나이가 어린 상사가 차츰 늘어나고 있는 추세다. 기업의 경쟁력을 높이기 위해서 연공서열보다 능력 중심의 인사제도를 중시해야 한다는 명제는 이미 사회적인 정당성을 확보했고 점점 더 확산되고 있는 것으로 보인다. 일반적으로 인사 배치는 회사의 재량권으로 간주되어 왔기 때문에, 회사가 어떤 사람을 직장 상사로 배치하는가에 따라 하위 구성원들의 부정적인 반응이 증가할 우려가 있다는 점이 인적자원관리 분야에서 간과되어 온 것 같다. 국내 기업 현장에서 자신보다 나이가 어린 사람이 직속상사로 임명되면, 심정적으로 불편해하거나 부서를 옮기거나 심지어는 회사를 떠나는 경우를 목격할 수 있다. 이런 현상은 조직 운영에 있어서 명시적인 계약보다 암묵적인 계약을 활용하고, 구성원들의 심리적 결속력이 강하고, 파격적인 승진 같은 경력의 변동성이 높지 않아서 연공서열에 따라 승진하는 경향이 강한 집단주의 문화권에서 나타날 수 있다. 자신보다 나이가 어린 상사의 부임에 대해 조직 구성원들이 가지는 심리적인 거부감과 감정적 소진은 직무 만족도를 낮추고 이직의사를 높임으로써 종업원의 생산성을 떨어뜨리는 결과를 가져올 수 있다.이 때문에, 회사가 업무 경쟁력 향상을 위하여 어쩔 수 없이 나이 어린 상사를 임명하더라도, 인적자원관리 측면에서 주의를 기울여야 할 필요가 있다.한국의 기업 문화는 IMF 경제 위기 이후는 변화가 있기는 하지만 대체로 집단주의 성향이 있으며, 과거에 오랫동안 연공서열 중심의 인사 관행을 유지해 왔었기 때문에, 나이가 들면서 비슷한 연령대의 사람들로 이루어진 동기집단이 순차적으로 조직 내 위계의 계단을 밟아 올라 왔었다. 사회정체성이론에 비추어 볼 때, 조직구성원들은 자신과 공통점이 많은 동기집단을 자신과 동일시하게 되고 본인의 준거집단으로 삼게 된다. 사람은 인지적 역량의 한계 때문에 합리성이 제한될 수밖에 없고, 따라서 자신의 사회적 성취의 수준을 객관적으로 평가하기 힘들기 때문에 손쉬운 비교 대상이 되는 동기집단의 평균적인 사회적 성취와 비교하여 판단하게 된다. 이러한 심리적 비교 과정을 고려하여 볼 때, 조직 구성원은 자신보다 나이가 어린 사람이 회사에 의해서 자신의 상사로 임명되게 되면, 암묵적으로 유사한 연령대의 동기집단 별로 형성되어 있는 위계질서를 회사가 깨트렸다고 인식할 수 있다. 또한 개인입장에서 볼 때 회사가 자기를 승진시키는 대신 나이가 어린 사람을 자신의 상사로 배치한다는 것은 자신의 역량을 인정하지 않고 존중하지 않는다는 메시지로 해석 되어질 수 있다. 따라서, 조직 구성원은 회사가 심리적 계약을 위반했다고 느낄 수 있다. 연구명제 1. 국내 기업의 조직구성원은 회사가 자신보다 나이가 어린 사람을 직속상사로 임명하게 되면, 회사에 의해 심리적 계약이 위반되었다고 인식하게 되고, 부정적인 감정을 느낄 수 있을 것이다. 조직에서 개인의 역량은 단순히 업무 역량뿐 아니라, 개인이 가지고 있는 인적 네트워크와 같은 사회적 자산을 포함하고 있다. 집단주의적인 조직문화를 고려할 때, 국내 기업의 조직 구성원이 자신의 나이를 뛰어 넘어 폭넓고 깊이 있는 직무상의 경험을 갖는 것은 현실적으로 드문 일이다. 직무수행과 관련된 사회적 경험의 기회가 주로 나이나 연공서열에 의해서 주어지는 상황에서는, 나이가 곧 개인의 역량을 판단하는 간편한 대용치로 활용될 수 있다. 나이가 어리다는 것은 사회적 경험이 가져다 주는 사회적 자산이 적다는 것을 의미한다. 그 동안 한국의 기업들은 명시적인 거래적 계약관계 못지 않게 암묵적인 사회적 관계를 성과 창출의 수단으로 활용해왔다. 따라서, 형평성이론에 비추어 볼 때, 조직 구성원이 자신보다 사회적 자산이 적은 사람을 자신의 상사로 임명했다고 여기게 되면 회사가 불공정하다는 인식을 가지게 될 수 있다. 한편, 사회정체성 이론에 의하면, 조직 구성원들은 자신이 소속된 집단이나 조직과의 관계 속에서 얻을 수 있는 안정감, 자부심, 자아정체성 등을 중시하여 공정성을 지각하게 된다. 조직 구성원은 자신이 속해 있는 동기집단 보다 나이가 어린 사람이 자신의 상사로 부임해 오게 되면 자신이 동기집단에서 탈락하고 사회적으로 뒤쳐지게 되었다는 느낌을 가질 수 있다. 안정감, 자부심, 자아정체성 등의 심리적인 측면에서 충격을 받을 수 있고, 이는 조직이 자신을 불공정하게 대한다는 인식으로 이어질 수 있을 것이다. 연구명제 2. 국내 기업의 조직구성원은 회사가 자신보다 나이가 어린 사람을 직속상사로 임명하게 되면, 회사에 대해 조직불공정성을 지각하게 되고, 부정적인 감정을 느낄 수 있을 것이다.형평성이론에 따르면, 비교 대상의 인풋 대비 아웃풋의 비율을 자신의 인풋 대비 아웃풋의 비율과 비교함으로써 불공정성에 대한 지각이 발생하게 된다. 회사가 임명한 직장상사가 조직 내부의 인물인 경우에는 그 사람이 보유하고 있는 총체적인 역량과 자신의 역량을 비교하고 판단하는데 필요한 정보를 상대적으로 손쉽게 얻을 수 있다. 반면, 조직의 외부에서 영입된 인물은 그 사람에 대한 정보가 제한되어 있기 때문에 비교 자체가 이루어지기 어렵다. 결과적으로 비교를 할 수 없기 때문에, 나이 어린 상사의 임명이 가져오는 심리적 부작용도 적게 나타날 수 있다. 구성원들은 새로 임명된 나이 어린 상사가 잘 모르는 외부인일 경우에는 자신이 모르는 뭔가 뛰어난 점이 있을 것이라고 손쉽게 자기 자신을 설득할 수 있다.자신의 마음이 편한 방향으로 해석해 버리는 것은 귀인의 이기적 편견 현상으로서 인간 심리의 기본 중 하나로 볼 수 있다. 이상의 논의를 종합해 보면, 나이 어린 상사가 조직의 외부에서 영입되는 경우는 조직 내부에서 임명된 경우 비해서 상대적으로 구성원들이 가지게 되는 심리적 계약위반과 조직 불공정성 인식이 완화될 것이다. 연구명제 3. 나이 어린 상사의 리크루팅 유형은 (외부 or 내부) 나이 어린 상사의 임명과 구성원의 심리적 계약 위반 사이의 관계를 조절할 것이다. 즉, 국내 기업의 조직구성원은 자신보다 나이가 어린 상사가 외부에서 영업되어 올 경우에 내부에서 임명되는 경우보다 상대적으로심리적 계약위반을 적게 느낄 것이다. 연구명제 4. 나이 어린 상사의 리크루팅 유형은 (외부 or 내부) 나이 어린 상사의 임명과 구성원의 조직불공정성 인식 사이의 관계를 조절할 것이다. 즉, 국내 기업의 조직구성원은 자신보다 나이가 어린 상사가 외부에서 영업되어 올 경우에 내부에서 임명되는 경우보다 상대적으로 조직 불공정성을 적게 지각할 것이다.나이 어린 상사에 대한 구성원의 반응은 조직을 어떤 관점으로 보는가에 따라 달라질 수 있다. 조직을 합리적 체계로 보는 시각에서는 공식적인 거래 관계가 중요하므로, 회사가 구성원보다 나이가 어린 사람을 자신의 상사로 임명하는 것을 합리적인 조직 운영의 일부분으로 거부감 없이 받아들일 수 있다. 이것은 나이 어린 상사로 인한 심리적 부작용이 동양 문화권에 비해서 서양 문화권에서는 심각하게 나타나지 않는 이유 중 하나이기도 하다. 한편, 이러한 사회 문화적 현상을 동,서양의 문화 차원에서 해석할 수도 있지만, 개인 차원에서 해석할 수도 있다. 성격과 가치 등 개인적 특질에 따라서 나이 어린 상사에 대한 심리적 부작용의 정도가 다를 수 있을 것이다. 국내 기업들의 경우, 연공서열이 중시되던 IMF경제위기 이전에 직장에 입사한 구성원들과 IMF경제위기 이후에 입직한 구성원들 사이에는 가치관의 차이가 있을 수 있다. IMF이후에 직장에 들어온 세대는 나이 어린 상사에 대한 심리적 부작용이 상대적으로 적을 수 있다. 현재, 국내 기업의 조직구성원들은 연령대 별로 서로 다른 사회 문화적 가치관을 가지고 있으며, 한 개인 내에서도 서로 다른 가치관이 혼재되어 있을 수도 있다.향후 본 연구의 발전 방향 중 하나는 나이어린 상사의 배치가 종업원에 미치는 심리적 영향의 강도를 조절하는 상황요인들에 대한 발견과 검증이 될 수 있을 것이다. 예를 들면, 성별의 조절효과를 추가적으로 고려해 볼 수 있다. 남성부하와 여성상사, 여성부하와 여성상사, 남성부하와 남성상사, 여성부하와 남성상사의 네 가지 서로 다른 상황에서 나이어린 상사가 미치는 심리적 영향이 어떻게 달라지는 가를 탐구하는 것은 실무적으로 유용한 시사점을 줄 수 있을 것이다. 결론적으로, 인사배치는 회사의 재량권이지만 나이 어린 상사의 임명이 회사에 충성해온 조직 구성원에게 가져올 심리적 부작용에 대해서도 진지한 관심과 배려가 필요할 것이다. 향후, 체계적인 연구가 이루어진다면 개인 차원의 불만족을 줄이고 회사 차원의 성과를 높이는데 기여할 수 있을 것으로 기대한다.

The aim of this study is to explore the effect of injustice perception on work alienation and the mediating role played by the employee’s cynicism between injustice perception and work alienation in the healthcare sector in Oman. By utilizing a simple random sampling technique, data were collected using a questionnaire consisting of 306 nurses working in private healthcare providing organizations in Oman. The collected data was then analyzed using AMOS program through the Structural Equation Modeling (SEM). The results of study show that the levels of perception of injustice and cynicism of nurses in the private healthcare centers were low, while the work alienation was found to be at moderate level in these healthcare organizations. The findings of the empirical study reveal that injustice perception and employee’s cynicism significantly affect work alienation. The impact of injustice perception in creating employee’s cynicism was also observed. The hypothesis that the mediating role played by employee’s cynicism in injustice perception and work alienation relationship was partially supported. Moreover, injustice perception and cynicism directly affect work alienation, therefore, these hospitals should consider organizational policies and procedures to achieve equality and justice among nursing personnel, and to eliminate the factors that cause cynicism and work alienation.