이 논문은 근대 신성로마제국, 특히 그 독일어권 지역 귀족 궁정들의 여성 음악후원, 그 후원을 통한 음악 및 음악문화 전파를 탐구한다. 탐구대상은 엘리자베트 폰 헤센-카셀, 소피 엘리자베트 폰 브라운슈바이크-뤼네부르크, 소피 샬로테 폰 하노버의 경우이다. 이들은 당대에 통상적으로 여성에게 허용된 범위를 넘어선 인문주의적, 음악적 교육 및 체험을 누렸으며, 이미 본가의 궁정 에서 자신의 연주력, 연주 기획력을 펼쳤다. 훗날에는 시가 궁정의 음악을 (재)구성하고 재건하며 관리해냈다. 본가의 음악가들과 긴밀한 관계를 이어가며 그 과업들을 수행해냈다. 그리하여 근대 이탈리아, 프랑스의 음악 양식과 극적 음악장르들, 실내악이 이동하며 정착했다. 독일 바로크 음악의 전파, 근대 독일 오페라의 발전도 구현되었다. 영국 음악이 독일 지역들로 스며들기도 했다. 무엇보다 17, 18세기 독일의 음악 중심지들에 음악적, 음악문화적 정체성의 토대가 놓여졌다. 음악교육, 음악애호의 대물림을 통해 실현된 모녀 2대에 의한 2중 전파 역시 흥미롭다. 당대 궁정 음악후원의 주목적이었던 군주의 권세 과시를 벗어난, 음악에 대한 순수한 애정에서 비롯된 후원 행위도 특징적이다.

This research examines the relationships among consumption values, affective responses, and patronage intention for luxury brands. The study found that the consumption values positively influenced the consumer engagement and the flow, which in turn had a significant impact on the patronage intention, respectively. The affective responses exercised an important role as mediating variables.

Despite the importance of retail atmospherics documented in the literature, little empirical research has been done on the issue of what specific aspects of retail atmospherics can enhance experiential marketing. Therefore, the primary purpose of this study is to compare the effect of product display (lifestyle vs. product-centric) on consumer satisfaction and retail patronage intentions. In so doing, this study examines the mediating role of hedonic shopping experiences operationalized through 3 separate subdimensions (i.e., brand experience, shopping enjoyment, and cognitive pleasure) while controlling a brand effect (i.e., testing two types of product display in a single brand context). Demminga et al. (2012) state that lifestyle display is a cross-merchandised, integrated, aesthetically attractive theme or scene through which consumers could envisage themselves in the scene or nature. On the other hand, product-centric display does not necessarily present a coherent theme. Instead, this type of product display is frequently used in a traditional retail format focuses on merchandise presentation appealing to target customers (Foster and Mclelland, 2015). This study was conducted using two product display stimuli: lifestyle and product-centric displays in the context of a specialty apparel store, Anthropologie. One image of Anthropologie was selected as a lifestyle display because it contained a thematic prop, which illustrates a natural scenario in that store. The results showed that the lifestyle display creates higher brand experience, shopping enjoyment, cognitive pleasure, satisfaction, time spent, and patronage intentions compared to the product centric display. This study provides empirical evidence supporting the importance of experiential marketing. Theoretically, this study demonstrates that lifestyle display could be applied in an apparel store. Rather than focusing only on products retailers could easily develop thematic props in a store because they are easy to set up, cost-effective, and less time-consuming. By setting up a lifestyle display, retailers could easily differentiate their brands from other competing brands.

Hair style allows consumers to express their aesthetic sense and individual beauty. However, due to the attributes of hairdressing services and the high expectations of consumers, complaints are increasing rapidly. This study examined the complaint behavior, compensation and hair salon patronage of consumers. Then, a model is presented that explains the complaint behavior for hairstyling, forms of compensation, and hair salon patronage through empirical analysis. This study was conducted by a survey method. A total of 399 questionnaires were used for the analysis. The data were analyzed using SPSS 23.0 and AMOS 23.0 statistical software. The dimension of complaint behavior for hair style included verbal complaints, non-verbal complaints in the salon and private complaints outside the salon. The forms of compensation included re-procedure, psychological, and material compensation. Hair salon patronage was one-dimensional. These results were obtained through exploratory and confirmatory factor analysis. Then the conceptual model was empirically analyzed by covariance structure analysis and obtained in final form through model modification. Verbal complaint behavior positively influenced re-procedure compensation. In addition, non-verbal complaint behavior had positive effects on psychological and material compensation. Hair salon patronage was positively affected by re-procedure and psychological compensation. However, private complaint behavior had a negative effect on hair salon patronage. The direct and indirect effects of the paths among variables were verified by analyzing the mediating effects of different forms of compensations. It is possible to establish differentiated marketing strategies with these findings for consumers with complaint behaviors by considering the forms of compensation.

With advances in digital technology, retailers are utilizing digital signage which would be a visual factor of atmospherics in a retail environment. Based on stimulus-organism-response (S-O-R) model, this study was to examine a moderating effect of digital signage in relationship between atmospherics and store patronage. To collect data, a self-administered questionnaire was developed based on literatures, and mainly contained usage experience of digital signage, atmospherics (20 items), and store patronage (6 items). All items were measured on 7 point rating scale. Two sampling frames for this study were involved: experienced sample from retail stores with digital signage vs. unexperienced sample from retail stores without digital signage. Each sample was separately asked to complete the same questions regarding experience with digital signage, store atmospherics and store patronage. A total 497 usable responses (n=278 for experienced digital signage; n=219 for unexperienced digital signage) were obtained from consumers who were aged from 20 to 49 years old. For experienced sample, digital signage has been used various types: for example, location-based digital screen for store and shopping information (52.5%) was the most experienced, and followed by LED screen (28.8%) and others (e.g., Digital Look-Book, Virtual-Try-on, Interactive Screen, and Self-checking kiosk) in the fashion retail environments. Of total respondents, females (50.7%) were slightly more than were males (49.3%). For data analysis, descriptive statistics, factor analysis, t-test, hierarchy regression analysis were used by using PASW18. Preliminarily, factor analysis revealed that atmospherics consisted of three elements, such as store layout, visual aesthetics and interior display. The factor loadings were ranged from .60 to .80 and three factors were accounted for 70.42% of total variance. Compared with store without digital signage, the mean score of atmospherics (e.g., store layout, visual aesthetics, and interior display) was more highly rated in the retail stores with digital signage. In a hierarchical multiple regression model, two factors of store layout and interior display had a significant effect on store patronage in the first step (F=69.23, p<.001, Adjusted R2=.29). The store layout (β=.33, p<.001) and interior display (β=.17, p<.01) were likely to increase consumers’ store patronage. Also, interaction effect of digital signage and atmospherics was significant in the second step (R2 Change=.014, F Change=3.386, df1=3, df2=487, p<.05). Digital signage had moderating effect only in the relationship between interior display and store patronage (β=.65, p<.05). The findings suggest that digital signage plays an important role as a stimulus in improving atmospherics at the retail environments. Particularly, the digital signage would be effective in a good interior display including POP signs, product display, racks and cases, furniture, which can lead to store patronage. This study provides a managerial implication into retailers for improving atmospherics by utilizing retail technology inside a store. Especially for fashion retailers, it is required to combine digital technology service with in-store visual merchandising for a retail environment.

This paper aims to contribute to the developing literature of brand attachment and detachment theory, in the context of harsh economic conditions. The Cognitive Appraisal Theory and the Attachment Theory are brought to bear in order to describe and explain consumer shifting patronage decisions.

This study is to explain and identify the impacts of product-related factors such as productassortment, product quality, store-related factors such as store promotion, store services, and consumerrelated factors such as customer satisfaction, trust, commitment on repurchase intention by differencesof retailing format and consumer’s demographics characteristics. A survey study was conducted to col-lect the data with the actual purchasers at some kind of retailing stores. A regression analysis was per-formed to test the research hypothesis. The results of the study show as follows: it was found that allantecedents of repurchase intention such as product assortment, product quality, store promotion, storeservices, customer satisfaction, trust, commitment on repurchase intention by differences of retailing for-mat and consumer’s demographics characteristics. But there are differences of antecedents coefficientsto repurchase intention. Therefore, marketers of distribution stores that selling agricultural productshave to enhance customer’s repurchase intention in a manner tailored to type of retailing format andcustomer's demographic characteristic factors.

본 연구는 한국에 거주하는 미국인 및 캐나다인의 식품구입 및 한국식당 이용실태를 조사한 결과 한국마켓에서의 식재료가 안전한지를 묻는 질문에 38%가 아니라고 응답하였고 77%가 음용수의 안전성을 확신한다고 대답하였으나 54%의 응답자는 수입된 물을 구입해서 마신다고 하였으며 한국음식을 상당히 좋아하고 한국음식점을 즐겨 찾는 것으로 나타났으며 한국음식의 단맛, 짠맛, spicy한 정도는 강하지 않다고 응답하였고 식당 종업원들의 위생관념에는 만족하지 않는 것으로 나타났다. 대부분의 응답자가 한국마켓에서의 식재료의 안전도에 관해서는 신뢰하고 있었으나, 일부 응답자들은 본국에서 음용수 및 음식을 가져다 먹는다고 응답한 것으로 보아 식재료에 대한 더욱 철저한 위생관리가 필요하다고 여겨지며, 또한 한국음식점 이용에 대한 질문에서도 전반적으로 좋은 반응을 보였으나 종업원의 위생관념의 부족을 지적한 바, 음식점에서의 위생분야에 더욱 주의를 기울여야 할 것을 지적하고자 한다.

The purposes of this study were to : (a) analyze university students' perception and patronage behaviors to the service quality dimensions, and (b) assist university residence hall foodservices in formulating improved managerial strategies. Questionnaires were hand delivered and mailed to 1,210 university students residing in the residence hall and 13 foodservice managers. A total of 1,011 was usable; resulting in 83.6% response rate. The survey was conducted between October, 1998 and May, 1999. Statistical data analysis was completed using the SAS/Win 6.12 for Descriptive Analysis, 2-test, T-test, ANOVA, and Stepwise Multiple Regression. Forty-seven percent of the respondents indicated that 'taste' was their first priority when choosing a menu. The reasons behind choosing residence hall foodservice were 'location', 'board plan', 'price', 'taste', 'opening hours', and 'menu variety'. The main reasons of dissatisfaction with the residence hall foodservice were 'board plan', 'taste', 'menu variety'. The overall satisfaction score was 2.99 out of 5. The satisfaction score of 「convenience」, 「food quality」 and 「menu variety」were 3.25, 2.94 and 2.76, respectively. Generally, male students were more satisfied than females. Graduate students and students living in residence halls over six semesters were the most dissatisfied with the residence hall foodservice. Residence hall students were dissatisfied with the variables 「menu variety」 and 「facilities」in 'self-operated' operations, whereas 「food quality」, 「menu variety」 and 「price」 in 'contracted' operations. Foodservice operations with 'less than 1,000 meals serving per day' was the highest satisfaction score(3.36) among other serving sizes. Meal price with 'less than 1,300 won' was most satisfied with students. When overall customer satisfaction and service quality dimensions were analyzed by Stepwise Multiple Regression 「food quality」(p〈.001), 「price」(p〈.001), 「facilities」(p〈.001), 「convenience」(p〈.001), 「menu variety」(p〈.001), 「manager's attitude」(p〈.0l), and 「atmosphere」(p〈.01), in decreasing order, significantly impacted on 「overall customer satisfaction」.

본 논문은 17세기 후반기 로마에서 가장 영향력 강한 음악후원자 중 한 사람이었던 스웨덴 크리스티나 여왕의 음악후원에 내재했던 정치적 수단의 측면을 조명한다. 스웨덴의 왕좌에서 내려와 가톨릭으로 개종한, 하지만 늘 정치적 야심가였던 여왕은 로마에 입성해 아카데미를 서둘러 열고 그 아카데미의 ‘주인장’으로서 정치적 공간의 중심에 섰다. 그렇게 군주로서의 권위 및 지위를 유지하고 정당화했으며, 자신의 위세를 과시하는데 음악을 동원했다. 따라서 여왕의 후원에 힘입은 작품들 곳곳에서는 콜론나와 카리시미의 《선지자 다니엘》에서처럼 여왕의 영광, 위대함, 고결한 신앙심 등을 드러내려 애쓴 대본가와 작곡가의 ‘필적들’이 역력하다. 《선지자 다니엘》의 대본가로 선택된 콜론나가 여왕의 퇴위와 로마로의 여정을 도운 스페인의 적이었다는 점을 고려하면, 이 오라토리오는 여왕이 스페인의 보호에서 벗어나 독립적인 정치적 권위를 되찾겠다는 또 다른 메시지였다고 볼 수 있다.

본 논문은 빈고전주의 음악의 자율성, 보편성에 살진 토양을 마련해준 합스부르크 제국 황 제와 귀족의 음악문화 및 음악후원에 대해 탐구하며, 다음의 결론에 이른다. 합스부르크 제 국의 절대적이고 강력한 유력가들은 정치적, 종교적 목적을 음악후원의 한 기틀로 삼았으나, 동시에 수 세대에 걸쳐 음악을 중요한 정신적 덕목으로 삼으며 전문가적 관심과 방식으로써 다양한 장르의 음악예술을 보호했다. 아울러 ‘옛’ 양식과 ‘현대적’ 양식, ‘옛’ 언어와 ‘현대적’ 언어, 세속적 양식과 종교적 양식이 공존하는 음악, 혼합양식의 음악을 보호, 후원함으로써 보편주의적 음악 상(像)을 구현했다. 이러한 기조 가운데 18세기 중반 황제에서 귀족으로 음 악 문화 및 후원의 주체가 옮겨지고, 이때 귀족들은 후원자를 넘어 동료로서 동시대와 미래 를 주도할 음악에 발전의 동력을 마련해주었다. 과거 유산들의 시대 초월적 의미마저 발견해 내 독창적 작곡가들에게 알린 이들의 공적은 음악예술의 자율성과 보편적 가치 실현을 위한 중요한 밑거름이 되었다. 논문투고일자

18세기 유럽은 프랑스, 영국 그리고 오스트리아와 프로이센을 중심으로 새로운 정치패러 다임이 등장했다. 1701년 브란덴부르크 선제후는 프로이센 왕국을 건설하고 프리드리히 1세 가 되었다. 그리고 그의 뒤를 이어 프리드리히 빌헬름 1세와 프리드리히 2세는 프로이센을 유럽의 강국으로 만들었다. 베를린 궁정의 음악은 각 왕들의 정치관과 국가의 경제, 그리고 성장기에 경험한 심리적 영향으로 다양하게 변화 발전했다. 그중 음악문화 발전에 크게 공헌 한 사람은 프리드리히 2세였다. 그의 통치아래 프로이센은 최강국으로 성장했고 문화가 크 게 발달하였다. 음악문화 발전을 위해서는 국제정치가 안정되고, 국가 경제가 부흥해야 함을 프로이센의 음악후원의 변화가 잘 보여주고 있다.

18세기음악가들은 19세기 낭만주의 음악가들과 달리 궁정이나 시 의회에 속한 철저한 직 업 음악가들이었다. 그러기 때문에 18세기의 음악후원은 19세기 음악후원의 형태나 개념과 는 달랐다. 19세기 음악후원의 모습도 다양한 형태지만, 기본적으로 예술가를 지원함으로서 ‘예술작품’이 창작되는 것을 후원하는 양상을 띠었다. 하지만 18세기의 음악 후원의 모습은 왕이나 영주가 문화 활동을 즐기기 위해 직업 음악가나 예술가들을 궁정에 고용하는 형태였 다. 그 과정에서 음악 행위가 이루어지고 작품이 창작되었다. 그렇기 때문에 18세기 남부 독 일 궁정의 음악들은 매우 실용적이면서 기능음악의 성격을 띠고 있다. 궁정의 음악후원도 지 금 사용하는 후원의 개념보다는 고용에 대한 ‘보수’ ‘연봉’ 그리고 ‘보너스’의 개념으로 설명할 수 있을 것이다. 만하임 궁정과 같이 정치, 경제적인 안정 속에서 영주가 문화 예술을 사랑하고 그 가치를 인식하면 음악 문화가 크게 번성하고 음악사에 뚜렷이 기록되었다. 반면에 주변 정치적 상황 이 불안정하고 국내 경제가 불안할 때는 문화 예술이 쇠퇴하는 경우를 슈투트가르트와 뮌헨 궁정을 통해 잘 알 수 있다. 18세기의 궁정의 문화와 음악에 대한 후원의 개념은 현대의 기업들이 예술분야와 공익사 업을 지원하는 메세나 개념이 아니라 원래 로마시대 문화예술을 지원하던 로마제국의 정치 가 마에케나스의 정책에 가깝다. 다시 말해서 기업 이윤의 사회적 환원 의미에서 예술분야를 후원하는 것이 아니라, 왕이나 영주가 자신의 궁정에서 음악을 즐기고 활용하기 위해 예술가 들을 고용하는 의미이다. 예술가와 음악가들의 고용이 안정되고 지원이 확대될수록 보다 뛰 어나고 가치 있는 예술 창작이 이루어짐을 18세기 남부 독일의 궁정음악을 통해 알 수 있다.