AHP 모형을 이용한 패스트푸드산업의 서비스품질 측정에 관한 실증적 연구

이회식; 최용정; 이필재

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AHP 모형을 이용한 패스트푸드산업의 서비스품질 측정에 관한 실증적 연구 KCI 등재

An Empirical Study on Measuring Service Quality of Fast - Food Industry using Analytic Hierarchy Process

이회식, 최용정, 이필재

언어KOR
URLhttps://db.koreascholar.com/Article/Detail/22319

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한국산업경영시스템학회지 (Journal of Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

Vol. 28 No. 4 (2005.12)
pp.7-13

한국산업경영시스템학회 (Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

초록

Many domestic studies related to service quality are performed but the study on computing Service Quality Score is not yet activated. Because Service quality measurement plays an important role in assessing service performance and diagnosing service probl

저자

이회식 | Hoe-Sik Lee
최용정 | Yong-Jung Choi
이필재 | Phil-Jae Lee

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