서비스품질을 고려한 경영혁신 지원 솔루션의 개발

박창순; 안선응; 신완선; 유진성; 박재우; 우문규

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서비스품질을 고려한 경영혁신 지원 솔루션의 개발 KCI 등재

Developing a Management Improvement Supporting Solution in Consideration of Service Quality

박창순, 안선응, 신완선, 유진성, 박재우, 우문규

언어KOR
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한국산업경영시스템학회지 (Journal of Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

Vol. 31 No. 2 (2008.06)
pp.28-35

한국산업경영시스템학회 (Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

초록

Most organizations have recently put more emphasis on the improvement in service quality. This phenomenon could come from the recognition that service quality plays an essential role in enhancing organization"s business performance. Hence this paper pre

키워드

Service Quality IndexQuality Improvement Road MapQuality Improvement Action Plan

저자

박창순 | C. S. Park
안선응 | S. E. Ahn
신완선 | W. S. Shin
유진성 | J. S. Ryu
박재우 | J. W. Park
우문규 | M. K. Woo

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