수정된 Kano 모델을 이용한 스마트 폰의 품질특성 평가

김태운

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수정된 Kano 모델을 이용한 스마트 폰의 품질특성 평가 KCI 등재

Analysis of Quality Characteristics of Smart Phone Using Modified Kano Model

김태운

언어KOR
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한국산업경영시스템학회지 (Journal of Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

Vol. 35 No. 1 (2012.03)
pp.57-65

한국산업경영시스템학회 (Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

초록

The relationship between product quality/function and customer satisfaction has been considered an important point for the new product development. The seminal paper by Kano was the first to thoroughly address the non-linear relationship between product p

키워드

Kano Model Modified Kano Model Customer Satisfaction Quality Characteristics Smart Phone

저자

김태운 | Taioun Kim

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