소셜커머스 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향

최영근; 이문수; 김선홍

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소셜커머스 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 KCI 등재

The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction in Social Commerce Market

최영근, 이문수, 김선홍

언어KOR
URLhttps://db.koreascholar.com/Article/Detail/22885

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한국산업경영시스템학회지 (Journal of Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

Vol. 35 No. 3 (2012.09)
pp.7-15

한국산업경영시스템학회 (Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

초록

Recently, ‘Social Commerce’ has shown such a rapid growth along with the development of social media such as ‘Twitter’ and ‘Facebook.’ Yet, with the quantitative growth, some problems regarding consumer dissatisfaction has constantly occurred. It is essen

키워드

Service Quality Social Commerce SERVEQUAL

저자

최영근 | Young-Keun Choi
이문수 | Moonsu Lee
김선홍 | Sun-hong Kim

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