중.한 이동통신 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한연구

최연홍; 정광열; 김창은

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중.한 이동통신 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한연구 KCI 등재

A Study on the Influence on Customer Satisfaction in Mobile Telecommunications Service Quality between China and Korea

최연홍, 정광열, 김창은

언어ENG
URLhttps://db.koreascholar.com/Article/Detail/245535

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대한안전경영과학회지 (Journal of Korea Safety Management & Science)

제10권 제1호 (2008.03)
pp.175-181

대한안전경영과학회 (Korea Safety Management & Science)

초록

20세기 90년대부터 시작하여 이동통신 시장은 매우 높은 증가세가 나타나 핸드폰 사용 고객 수와 영업 액이 이미 고정전화를 앞섰다. 현재 이동통신은 매우 중요하고 발전 속도가 아주 빠른 산업으로 성장되었다. 오늘에 와서 중국과 한국 두 이웃 나라 간에는 많은 면에서 밀접한 관계를 보였다. 양국 수교 이후, 한국의 많은 기업들이 중국으로의 진출을 시도하였었고 그에 따른 투자도 적지 않는 규모였다. 중국은 세계에서 인구가 제일 많은 나라이고, 또한 WTO에

키워드

Service Quality Mobile Telecommunications China Korea Customer Satisfaction

저자

최연홍 | Cui, Ran-Hong
정광열 | Jung, Kwang-Ryul
김창은 | Kim, Chang-Eun

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