해설판은 자기안내식 해설에서 흔히 이용되는 정보전달 매체로서 해설효과의 극대화를 위해서는 해설판과 이를 이용하는 탐방객에 대한 이해가 필요하다. 본 연구는 중요도-성취도 분석(Importance-Performance Analysis: IPA)을 이용하여 탐방객의 인구사회학적 특성과 방문행태에 따른 자기안내식 해설판의 주요 디자인 속성에 대한 현 관리상태의 평가를 통하여 보다 효과적인 해설판 관리를 위한 기초자료를 얻기 위해 시행되었다. 자료수집은 2003년 8-9월중 내장산 국립공원 내 자연관찰로 탐방객을 대상으로 한 설문조사를 통하여 이루어 졌으며, 총 276명의 응답이 본 연구의 분석에 이용되었다. 선정된 30개 속성에 대한 IPA 결과, 여성(23.3%)이 남성(13.3%)보다, 저연령층(43.3%)이 고연령층(0.0%)보다, 고학력 그룹(36.7%)이 저학력 그룹(0.0%)보다, 중그룹(33.3%)이 대그룹(10.0%)이나 소그룹(16.7%)보다, 아동동반 그룹(66.7%)이 아동부동반 그룹(20.0%)보다 더 많은 해설판 디자인 속성에 대하여 높은 중요도와 낮은 성취도를 보여 높은 '우선시정 필요(Concentrate Here: CH)' 항목율을 나타내는 것으로 조사되었다. 특히 아동동반 그룹은 가장 높은 '우선시정 필요(CH)' 항목율을 나타냈다. 본 연구의 결과는 다양한 탐방객을 고려한 해설판 다자인의 필요성을 시사하고 있다. 또한, 표준화된 해설판 디자인 항목의 개발을 통해서 자연관찰로의 해설판에 대한 IPA 및 여타 평가수행의 신뢰성과 효율성을 기대할수 있을 것이다.

Interpretive sign is a communication medium that is often used in self-guided interpretation. Understanding interpretive signs and their users is important to maximize the effectiveness of interpretation. This study evaluated design attributes of interpretive signs by visitor's personal characteristics and visiting patterns using Importance-Performance Analysis(IPA). Data were collected from August to September of 2003 at the self-guided trail in Naejangsan National Park, Korea. Visitors using the trail participated in a questionnaire survey, and a total of 276 subiects was used for data analysis. The IPA results showed that female(23.3%) than male(13.3%), low age group(43.3%) than middle(0.0%) and high age group(0.0%), higher education group(36.7%) than lower education group(0.0%), medium size group(33.3%) than large(10.0%) or small group(16.7%), 'with child' group(66.7%) than 'without child' group(20.0%) rated higher importance and lower performance on more design attributes of the interpretive signs. These groups also showed higher rate of 'Concentrate Here(CH)' attributes that require urgent improvement. The 'with child' group showed the especially high rate of 'CH' attributes. The results suggest that interpretive signs need to be designed considering diverse user groups. It is also necessary to develop some standardized items of the sign design attributes for more efficient and reliable implementation of IPA and other evaluative works.

• 김상오 | Kim, Sang-Oh