본 연구는 감성마케팅 관점에서 호텔 브랜드 개성과 호텔 화예디자인으로써 대표적 사례인 로비 공간 크리스마스 장식 개성의 일치성을 실증적으로 살펴보고, 그 일치성이 크리스마스 장식의 선호도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 이를 통해 호텔 기업은 다른 화예디자인에 비하여 전통적 성향이 강한 크리스마스 장식까지 브랜드 개성을 반영하는 움직임을 시도하고 있고, 호텔 이용자들 또한 그 중요성을 인식하여 선호도에 반영하고 있음을 파악하였다. 호텔 브랜드 개성과 화예디자인의 개성의 관련성을 실증적으로 규명하는 연구는 지금까지 없었으며, 이러한 점에서 본 연구의 의의가 있다. 그러나 설문문항이 과도하게 많아짐으로써 답변의 성실도와 집중도가 떨어졌으며, 호텔 브랜드 개성을 형성하는 화예디자인으로 크리스마스 장식에 한정되었다는 한계점이 있다. 그러므로 추후에는 대상을 축소하여 심도 있는 연구를 진행해볼 필요성이 있으며, 크리스마스 장식 뿐 아니라 좀 더 다양한 화예디자인을 대상으로 확장해야할 것으로 사료된다.

The purpose of this study is to analyze the congruence between hotel brand and christmas decoration personality on 12 cases of lobbies of five star deluxe hotels in Seoul focused on the emotional marketing. To do this, the impact of congruence between hotel brand personality and christmas decoration personality and preference of christmas decorations was analyzed. As a result, the brand personality has been reflected in christmas decorations which are traditional compared to other artworks by hotel companies, and congruence between hotel brand personality and christmas decoration personality has been reflected in the preference of christmas decoration by hotel visitors. The significance of this study is to analyze empirically relationships hotel brand personality and christmas decoration personality focused on the emotional marketing. But the limits of this study is to limit to christmas decorations as artworks that form hotel brand personality.

• 김동찬(경희대학교 예술·디자인대학) | Dong Chan Kim
• 최우영(경희대학교 일반대학원 환경조경학과) | Woo Young Choi Corresponding author