우체국을 대상으로 한 고객관계관리 전략 연구 - koreascholar

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우체국을 대상으로 한 고객관계관리 전략 연구

허남일, 최종호, 민상훈

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사회과학논총 (The Journal of Social Science)

제13집 (2002.07)
pp.277-307

강남대학교 사회과학연구소 (Institute for Social Science Knagnam University)

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 고객관계관리 전략
Ⅲ. 서비스 품질요인의 분석
Ⅳ. CRM 전략의 구축방안
Ⅴ. 결 론

저자

허남일(경영학부 경영학전공)
최종호(지식정보공학부 전자공학전공)
민상훈(경영학부 경영학전공)

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