외식업체 고객불평 사례연구: 중요사건기법(CIT)의 적용 - koreascholar

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외식업체 고객불평 사례연구: 중요사건기법(CIT)의 적용

Analysis of Customers‘ Complaint Based on Critical lncident Technique(CIT)

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이벤트학연구 (Journal of Event Sciences)

제5권 제2호 (2006.02)
pp.193-206

한국이벤트학회 (Korean Academic Society Of Event Administration)

저자

김승옥(계명대학교 관광경영학과 박사과정) | kim, seung-og

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