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패스트푸드점에 있어서 서비스품질, 고객만족, 전환장벽, 고객충성도의 구조적 관계 연구

A Study of the Relationship among Service Quality, Customer Satisfaction, Switching Barrier, and Customer Loyalty in the Fastfood Store

박진영, 홍경옥, 석미란
  • 언어KOR
  • URLhttps://db.koreascholar.com/Article/Detail/293240
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이벤트학연구 (Journal of Event Sciences)
제4권 제2호 (2005.02)
pp.51-69
한국이벤트학회 (Korean Academic Society Of Event Administration)
저자
  • 박진영(경주대학교 관광학부 호텔경영전공 전임강사) | Park, Jin-young
  • 홍경옥(김천대학 호텔관광경영계열 조교수) | Hong, Kyoung-ok
  • 석미란(대구과학대학 관광과 겸임교수) | Suk, Mi-ran
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