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A Study on the Customer Orientation (SOCO) impact on Service Quality in Hotel Industry
석미란. (2003). 호텔에서의 고객지향성이 종사원의 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구. 이벤트학연구, 2(2), 279-301.복사
Suk, Mi-Lan. (2003). A Study on the Customer Orientation (SOCO) impact on Service Quality in Hotel Industry. Journal of Event Sciences, 2(2), 279-301.복사