학습조직이란 지식을 창출하고 습득하고 이전하는 기술이 뛰어나고 또한 새로운 지식과 통찰력을 기업 경영에 반영하기 위하여 행동을 바꾸는데 익숙한 조직을 의미한다. 실증 분석 결과는 단순히 다국적기업의 각 부분간에 정보와 지식의 교환이 일어난다고 해서 경영성과가 개선되는 것은 아니며 다국적 기업의 각 부분간에 생산제품과 생산공정에 유사성이 있을 경우에만 의미 있는 지식의 교환이 이루어져 경영성과를 개선할 수 있다는 것을 시사한다. 매출증가율을 종속변수로 한 회귀분석 결과는 생산제품과 생산공정의 유사성이 전제되지 않은 상황에서 다국적기업의 각 부분간에 무조건 정보와 지식을 교환하면 오히려 경영성과를 악화시킬 수 있음을 보여 준다. 실증분석 결과는 또한 글로벌 학습과 환경간의 상호작용은 우리 나라에 투자한 외국인 기업들의 경영성과에 영향을 미치지 못함을 보여 준다. 우리 나라 경제는 외환위기 이후 극히 소수의 국가들만이 겪어 본 격변을 겪고 있다. 실증분석 결과는 다국적 기업이 그동안 축적한 정보와 지식으로도 이와 같은 전례 없는 혼돈 상황을 효과적으로 대응하기가 매우 어렵다는 것을 시사한다 . 실증분석 결과는 또한 글로벌 학습 중에서 재무정보와 지식의 학습이 외국인 투자기업의 경영성과에 정의 영향을 미친다는 것을 보여 준다. 이는 재무지식과 정보는 문화 중립적이고 국경을 넘어서 가르칠 수 있고 이전할 수 있는 지식임을 시사한다. 한편 최근에 커뮤니케이션과 수송기술이 급속히 발전되고 WTO의 출현 등으로 각국 시장간의 상호의존성이 증가하자 글로벌 마케팅 개념이 학계와 업계에서 각광을 받고 있는 바 글로벌 마케팅의 기본 원리는 마케팅 정보와 지식은 국경을 넘어서 표준화되어야 한다는 것이다. 이는 마케팅 정보와 지식은 문화 중립적이며 국경을 넘어서 이전하기 쉽다는 것을 의미한다. 그러나 본연구에서는 마케팅정보와 지식의 이전을 대표하는 변수의 회귀계수가 부의 부호를 가진다. 이는 시장의 글로벌화에도 불구하고 마케팅 프로그램은 시장별로 그 시장에 맞게 적응 되어야 한다는 것을 시사한다.

A learning organization is an organization skilled at creating, acquiring, and transferring knowledge, and at modifying its behavior to reflect new knowledge and insights. The data show that global learning is effective in improving firm performance, but only in case there is similarity in processes used by and products produced by multinational corporation(MNC)`s global units. The results show that when there is no similarity in processes used by and products produced by MNC global units, learning may even hurt subsidiary performance. The interaction effects between global learning and environmental uncertainties were introduced in the equation to capture the incremental effects gained through the transfer of knowledge MNC learned while coping with similar environmental uncertainties in other countries. The coefficients of these interactive terms should have a positive sign. The coefficients of these interactive terms were not, however, statistically significant, although some of them were in the expected directions. It suggests that learning knowledge from MNC global units under similar environmental settings in other countries does not significantly contribute to firm performance. The results also show that the diversity of learning is also important. Specifically these findings suggest that learning financial information and knowledge from other parts of the MNC network is important in improving firm performance. This may suggest that financial information and knowledge is more or less transferable from country to country, and that it is rather culture-neutral. With rapid advancement of communication and transportation technology and increasing interdependence of markets, the concept of global marketing has received considerable research attention over the last decade. One fundamental tenet of global marketing is that the international marketing information and knowledge should be standardized across national borders. The findings of this study, however, show that marketing program is largely a local issue and the best course of action for a product ought to differ from market to market.

• 이장호(서강대학교 경영대학 교수)