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학생식당 개선에 따른 서비스 만족도 분석

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한국산업경영시스템학회 (Society of Korea Industrial and Systems Engineering)
목차
학생식당 개선에 따른  서비스 만족도 분석
 학생식당 SWOT 분석
 고객의 요구상황 확인
 CTQ(Critical To Quality) 도출
 현 수준 파악
 현 수준 minitab 분석
 학생식당 문제점 파악 및 분석계획 
 인과관계 minitab 분석
 분석결과 정리
 개선 전후 모습
 개선 후 검정결과
 개선 후 성과 확인
저자
  • 이지선(국립한밭대학교)
  • 이건승(국립한밭대학교)
  • 엄진원(국립한밭대학교)
  • 조려(국립한밭대학교)