Kano모델을 활용한 AI 금융 서비스 로봇 기능의 고객만족에 관한 연구 - koreascholar

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Kano모델을 활용한 AI 금융 서비스 로봇 기능의 고객만족에 관한 연구

송영규, 한창희

언어KOR
URLhttps://db.koreascholar.com/Article/Detail/360189

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한국산업경영시스템학회 학술대회

2018년 한국산업경영시스템학회 창립40주년 기념 추계학술대회 (2018.10)
pp.23-34

한국산업경영시스템학회 (Society of Korea Industrial and Systems Engineering)

저자

송영규(신용협동조합중앙회)
한창희(한양대학교)

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