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Kano모델을 활용한 AI 금융 서비스 로봇 기능의 고객만족에 관한 연구

송영규, 한창희
  • 언어KOR
  • URLhttps://db.koreascholar.com/Article/Detail/360189
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한국산업경영시스템학회 학술대회
2018년 한국산업경영시스템학회 창립40주년 기념 추계학술대회 (2018.10)
pp.23-34
한국산업경영시스템학회 (Society of Korea Industrial and Systems Engineering)
저자
  • 송영규(신용협동조합중앙회)
  • 한창희(한양대학교)
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송영규, 한창희. (2018). Kano모델을 활용한 AI 금융 서비스 로봇 기능의 고객만족에 관한 연구. 2018년 한국산업경영시스템학회 창립40주년 기념 추계학술대회, 23-34.

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