우리나라 종합병원의 의료서비스의 질을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하기 위해 K대학병원의 소아과와 처방전 서비스를 대상으로 연구를 수행하였다. 연구방법은 시뮬레이션을 수행하여 분석였다. 시뮬레이션을 수행하기 위해서는 네트워크 모델링 방식인 SLAM II를 사용하였다. 분석결과를 요약하면 소아과보다는 처방전의 서비스를 향상시키기 위한 대안적 방법을 고려할 필요가 있는 것으로 분석되었다.

Abstract
 제I장 서론
  제1절 연구의 목적
  제2절 연구의 범위 및 방법
 제II장 의료서비스의 특징
  제1절 의료서비스의 일반현황
  제2절 의료서비스의 특징
 제III장 연구모형의 설계 및 분석
  제1절 문제의 구성
  제2절 시뮬레이션 분석결과
 제IV장 요약 및 결론
 참고문헌

• 유지철
• 홍정의
• 김용범