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1996년에 네덜란드 마크로, 1998년 밀리오레를 필두로 대형 할인점과 대형 쇼핑몰이 국내에 우후죽순으로 생겨나고 있다. 본 연구에서는 넘쳐나는 국내 유통업시장에서 경쟁력을 가지는 방법을 고객 분류 및 세분화와 고급화 패션화로 보고 연구했다.