중국 프랜차이즈 산업은 급격히 성장하고 있으며, 한국 기업의 진출도 늘어나고 있다. 그러나, 중국 진출 희망기업들의 리스크는 여전히 상존하고 있으며, 실패율 또한 증가하고 있는 실정이다. 이는 중국 프랜차이즈 시스템내에서 성과 향상을 위한 체인본부와 가맹점주의 갈등 유발 및 만족 요인, 체인본부에 대한 가맹점주들의 만족과 신뢰 향상을 위한 체인본부의 비전과 영향요인 등에 대한 연구 부족에서 기인한다. 본 연구에서는 체인본부와 가맹점주 간의 성과 극대화를 위한 거래만족, 체인본부 비전과 선행요인간의 관계를 살펴보는데 목적이 있다. 본 연구 결과 첫째, 체인본부 비전에 영향을 미치는 체인본부통제수준, 가맹점 의무 인식정도, 가맹점주 노력은 모두 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 둘째, 체인본부 만족에 영향을 미치는 체인본부 비전, 체인본부통제수준, 가맹점주 노력은 모두 통계적으로 유의한 것을 알 수 있었다. 마지막으로 체인본부 성과와 체인본부 거래 만족 간의 관계도 모두 유의한 것을 알 수 있었다. 따라서, 중국 내 프랜차이즈 시스템의 성과 극대화를 위해서는 체인본부 비전에 대한 요인 변수인 체인본부통제수준와 가맹점주 의무 인식정도와 이에 대한 가맹점주 노력이 동반되어야 한다. 또한 체인본부 비전의 명확한 메시지 전달을 통한 거래만족 수준을 높여야 한다는 것을 알 수 있었다.

The Chinese franchise industry is growing rapidly. And Korean companies are increasing their presence. However, the risk of companies hoping to enter China still exists, and the failure rate is also increasing. This is due to the lack of research on factors such as chain headquarters and franchisees’ conflict and transaction satisfaction to improve performance within the Chinese franchise system, and the chain headquarters’ vision and influence to improve transaction satisfaction and confidence of franchisees. The purpose of this research is to examine the satisfaction of transactions between the chain headquarters and franchisees to maximize performance between the franchisees. It also looks at the vision of the chain headquarters, the relationship of transaction satisfaction, the vision of the chain headquarters and the relationship of influencing factors. As a result of this study, we found that the level of chain headquarters control, the degree of duty recognition of franchisees, and the efforts of franchisees all affect the vision of the chain headquarters. Second, we could see that the vision of the chain headquarters, the level of control of the chain headquarters, and the efforts of the franchisees to influence the satisfaction of the chain headquarters were all statistically significant. Finally, the relationship between the performance of the chain headquarters and the satisfaction of the chain headquarters transaction was also significant. Therefore, in order to maximize the performance of the franchise system in China, the level of chain headquarters control over the vision of the chain headquarters, the degree of mandatory recognition of franchisees, and the efforts of franchisees should be accompanied. It was also seen that transaction satisfaction levels should be raised through clear message delivery of the chain headquarters vision.

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구모형 및 측정변수
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참 고 문 헌
<국문초록>

• 이창원(우석대학교 창업교육지원센터) | Lee chang won (Woosuk University Business Start-up Education Support Center)