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pp.125-139
본 논문은 네일 케어 시에 이미 지각된 불안감과 효용성이 최종 만족도에 어떤 영향을 미치는 지에 대해 분석하는 것을 목적으로 한다. 연구의 목적을 달성하기 위해 네일케어 유형 중 드릴케어와 니퍼케어를 모두 받아본 적이 있는 고객을 모집단으로 설정하여 최종 160부를 유효 표본으로 하여 통계 분석 하였다. 설문 응답은 2023년 04월 10일~05월 10일 까지 오프라인 점포 방문 고객 및 구글 온라인 설문지 배포를 통해 네일케어 인지 및 경험 여부, 인식 및 만족도 및 인구통계적 문항을 조사하였다. 변수별 구성 차원의 타당성을 확 인하기 위해, Varimax-직교회전 방식의 요인분석을 실시하였다. 통계는 WIN SPSS 25.0를 사용하였다. 변수 간의 영향 관계 검증은 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과로 드릴케어가 니퍼케어보다 고객 인식에서 불안함이 더 큰 관리방식이지만, 그만큼 지각하는 효용성이 크며 결과적으로 만족도가 더 높은 시술임을 확인하였다. 본 연구는 이러한 결과를 바탕으 로 향후 네일 업계 실무 종사자들의 전문성을 높이고 고객의 신뢰도를 높이고자 하는 시사점을 제언하였다.
This paper is purpose to analyze how anxiety and utility already perceived during nail care affect final satisfaction. In order to achieve the purpose of the study, customers who have received both drill care and nipper care among nail care types were set as the population, and the final 160 copies were statistically analyzed as an effective sample. As for the survey response, from April 10 to May 10, 2023, customers who visited offline stores and Google online questionnaire were distributed to investigate awareness and experience of nail care, perception and satisfaction, and demographic questions. In order to confirm the validity of the configuration dimension for each variable, a Varimax-Orthogonal factor analysis was conducted. For statistics, WIN SPSS 25.0 was used. Regression analysis was performed to verify the effect relationship between variables. As a result, it was confirmed that drill care is a management method with greater anxiety in customer perception than nipper care, but it is a procedure with greater perceived efficacy and higher satisfaction as a result. Based on these results, this study suggested implications to increase the expertise of practical nail industry workers and increase customer reliability in the future.
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 네일케어의 방식
2.2 드릴케어에 대한 소비자 불안
2.3 선행연구 고찰
3. 연구 방법
3.1 연구 모형
3.2 자료수집 및 분석
4. 연구 결과
4.1 표본의 인구통계학적 특성 및 일반적 특성
4.2 측정 도구의 신뢰성
4.3 가설검증
5. 결론
References
