본 연구는 항공사 객실승무원을 연구대상으로 환경관심과 환경의식적행동의 인식을 파악하 여, 지속가능한 항공사의 ESG 경영을 위한 기초자료를 제시하는 데 목적이 있다. 연구의 모 집단은 항공사 객실승무원으로 편의표본추출법(비확률 표본추출법)을 이용하여 결과를 추출하 였다. 자료수집은 2024년 12월 9일부터 2024년 12월 30일까지 진행하였다. 설문지는 400부 를 배부하여, 응답이 불충실하거나 불완전한 53부를 제외하고 347부의 유효 표본으로 t-검정 및 ANOVA의 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 환경관심을 높게 인식하는 집단은 여 자, 40세이상, 10년이상 재직으로 나타났다. 그리고 환경의식적 행동의 구성요소 중에서 구매 행동을 높게 인식하는 집단은 35세 이상, 대학교 재학 및 졸업, 선임사무장 이상 직급, 3년이 상 근무, 500만원 이상 소득으로 나타났고, 처분행동을 높게 인식하는 집단은 여자, 40세 이 상, 대학교 재학 이상, 승무원 직급, 10년 이상 근무 등이었다. 또한 사용행동을 높게 인식하 는 집단은 여자, 40세 이상, 대학원 재학 이상, 사무장 직급, 10년 이상 근무, 500만원 이상 으로 나타났다. 연구의 결과로 항공사는 객실승무원 중 남자, 20-24세, 전문대졸업 이하, 부사무장 직급, 3 년 미만 근무, 400만원 이하 소득의 집단을 대상으로 환경의식적 행동을 실천할 수 있는 환 경교육 프로그램을 제시하는 것이 필요하다고 분석된다. 이를 통해 ESG 경영을 효과적으로 추진하고, 지속 가능한 항공사로서의 이미지를 구축할 수 있을 것으로 판단된다.

The purpose of this study is to present basic data for ESG management of sustainable airlines by grasping environmental concerns and perceptions of environmental conscious behavior among airline cabin crew members. The population of the study was airline cabin crew members, and the results were extracted using the convenience sampling method (non-probability sampling method). Data collection was conducted from December 9, 2024 to December 30, 2024. The questionnaire was distributed 400 copies, and t-test and empirical analysis of ANOVA were conducted with 347 valid samples excluding 53 copies with insufficient or incomplete responses. As a result of empirical analysis, the group that highly recognized environmental interest was women, over 40 years old, and served for more than 10 years. And among the components of environmental conscious behavior, the group that highly perceived purchasing behavior was 35 years old or older, university enrollment and graduation, senior office worker position or higher, 3 years or more, and income over 5 million won. The group that highly perceived disposition behavior was women, 40 years or older, university student or higher, flight attendant position, and 10 years or more. In addition, the group that highly perceived use behavior was women, 40 years or older, graduate school student or higher, office worker position, 10 years or more, and more of 5 million won or more. As a result of the study, it is analyzed that airlines need to present environmental education programs that can practice environmental conscious behavior for men, 20-24 years old, junior college graduates or lower, deputy managers, less than three years of work, and groups with less than 4 million won in income. Through this, it is believed that ESG management can be effectively promoted and the image of a sustainable airline can be built.

국문초록
ABSTRACT
I. 서 론
II. 이론적 배경
    1. 환경관심
    2. 환경의식적 행동
Ⅲ. 연구 설계 및 연구 방법
    1. 연구가설 및 연구모형 설계
    2. 측정도구 개발 및 설문지 구성
    3. 조사 설계 및 분석 방법
Ⅳ. 연구 결과
    1. 표본의 인구 통계 특성
    2. 측정변수의 신뢰도 검정
    3. 측정변수의 타당도 검정
    4. 연구가설 검정
Ⅴ. 결론
참고문헌

• 양정미(Far East University, Department of Airline Cabin Service Management Professor) | Jung-mi YANG