본 연구에서는 조직몰입의 변수와 성과 간의 다양한 관계를 아시아 상황에서 검증하고자 한국과 태국의 종업원을 대상으로 연구하였다. 이 연구의 목적은 역할 스트레스(역할 모호성과 역할 갈등)와 조직몰입(감정몰입과 근속몰입) 간의 관계를 살펴 봄과 동시에 조직몰입과 조직성과(이직의도와 직무만족)의 관계를 분석하였다. 특히 본 연구에서는 조직몰입의 매개효과에 대한 검증과 함께 변수간 관계를 좀더 종합적으로 살펴보기 위해서 구조방정식을 통한 경로분석을 사용하였다. 연구결과 전반적으로 역할 모호성이 역할 갈등보다 변수들 간의 관계에 있어 더 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전체적으로 역할 모호성은 감정몰입과 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 한국에서는 역할 모호성이 근속몰입에도 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 역할 갈등의 경우 감정몰입이나 근속몰입에 제한적인 영향을 보였다. 매개효과에 대한 분석 결과, 감정몰입이 역할 모호성과 직무만족 사이에 그리고 역할 갈등과 이직의도 사이에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통하여 본 연구는 아시아 국가에서의 인적자원관리에 대한 몇 가지 시사점을 제시하였다.

• 김보인 | Bo Ine Kim