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고객이 파괴자다! - 쇼루밍(Showrooming) 현상에 대한 이해 -
융합경영리뷰
(Korean Association of Converging Business Review)
NO.8 (2020.02)
pp.12-15
pp.12-15
한국융합경영학회
(Korean Association of Converging Business)
목차
기존 시장이 파괴되고 있다.
무엇이 문제인가? 무엇이 변한 것인가?
휴대폰 자체만으로 시장 파괴가 일어날까?
고객이 시장을 파괴한다
휴대폰이 나와서 고객이 변한 것인가?아니다. 고객의 본질은 한결같다.
고객의 본질을 이해하자
그렇다면 어떻게 할 것인가?
고객에 집중해야 한다
무엇이 문제인가? 무엇이 변한 것인가?
휴대폰 자체만으로 시장 파괴가 일어날까?
고객이 시장을 파괴한다
휴대폰이 나와서 고객이 변한 것인가?아니다. 고객의 본질은 한결같다.
고객의 본질을 이해하자
그렇다면 어떻게 할 것인가?
고객에 집중해야 한다
저자
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