전국사회복지연구 제14호 (p.93-129)

보육시설 종사자의 감정노동과 이직 및 잔류의도 관계에서 직무스트레스의 매개효과

The Effects of Nursery Facilities worker's Emotional Labor on Turnover and Retention Intention. Mediating Effect of Job stress
키워드 :
감정노동,직무스트레스,이직의도,잔류의도

목차

[개 요]
[Abstract]
Ⅰ. 서 론
   1. 연구의 필요성
   2. 연구의 목적
Ⅱ. 이론적 배경
   1. 감정노동
   2. 직무스트레스
   3. 이직의도
   4. 잔류의도
Ⅲ. 연구방법
   1. 연구모형 및 연구가설
   2. 연구대상 및 자료수집 방법
   3. 조사도구
   4. 자료분석방법
Ⅳ. 연구결과
   1. 조사대상자의 일반적 특성
   2. 상관관계 분석
   3. 기술통계 분석
   4. 연구가설 검증
Ⅴ. 결 론
   1. 결과요약
   2. 제언
참 고 문 헌

초록

보육시설 종사자는 영·유아의 발달과 성장 과정에 있어 보육전문가로서 기본생활, 신체운동, 의사소통, 예술경험, 사회관계, 자연탐구 등을 균형 있게 가르치는 중요한 역할을 수행한다. 보육시설 종사자들의 감정노동에 대한 기본인식과 직무스트레스를 개선함으로써 잔류의도를 높이며 그들의 복지를 증진하는 데 도 움을 주어 보육시설 종사자들의 이직을 낮추고 이용자들에게 수준 높은 서비스를 제공하는 데 연구의 목적이 있다.
Child care teachers play an important role in teaching basic life, physical exercise, communication, art experience, social relations, and natural inquiry as child care professionals in the development and growth process of infants and young children. The purpose of this study is to lower the turnover of childcare teachers and provide high-quality services to users by helping them to improve their welfare by improving their basic awareness and job stress of emotional labor.