코칭연구 제15권 1호 (p.37-54)

보험설계사의 코칭역량과 일터환경특성이 조직성과에 미치는 영향: 대인관계의 매개효과

The Effects of Financial Planner's Coaching Competency and Workplace Environment Characteristics on Organizational Performance - The Mediating Effect of Interpersonal Relationship
키워드 :
코칭역량,조직성과,일터환경특성,대인관계,보험설계사,Coaching Competency,Organizational Performance,Workplace Environment Characteristics,Interpersonal Relationships,Financial Planner

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
   1. 보험설계사의 조직성과
   2. 보험설계사의 조직성과에 영향을 미치는 변인
   3. 보험설계사의 코칭역량, 일터환경특성 및 대인관계, 조직성과 간의관계
Ⅲ. 연구 방법
   1. 연구 대상
   2. 연구 도구
   3. 연구 절차
   4. 자료분석
Ⅳ. 연구결과
   1. 코칭역량, 일터환경특성 및 대인관계, 조직성과 간의 일반적인 경향
   2. 코칭역량, 일터환경특성 및 대인관계, 조직성과 간의 구조적 관계
V. 논의 및 결론
참 고 문 헌
Abstract

초록

본 연구는 보험설계사의 코칭역량과 일터환경특성이 조직성과에 미치는 영향 을 규명하고, 대인관계의 매개효과를 실증적으로 규명하는 데 있다. 본 연구는 보험설계사를 대상으로 총 521부의 구글 설문을 수집하였고, SPSS와 AMOS를 사용하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 보험설계사의 코칭역량과 조직성과 간의 상관관계를 살펴보면, 통계적 으로 유의미한 정적 상관관계가 있으며, 이는 보험설계사의 코칭역량이 높으면 조직성과도 높아짐을 의미한다. 둘째, 보험설계사의 대인관계와 조직성과, 코칭 역량과 대인관계, 일터환경특성과 대인관계 간의 상관관계를 살펴보면, 대부분 의 측정 변인들 간에 통계적으로 유의미한 정적 상관이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 보험설계사의 코칭역량과 일터환경특성은 조직성과에 직접적으로 긍정적 인 영향을 미치고, 대인관계의 매개를 통해서도 조직성과에 영향을 미치는 것으 로 예측되어, 대인관계는 코칭역량과 조직성과, 일터환경특성과 조직성과의 관 계를 부분 매개하고 있음을 알 수 있었다. 이 연구를 통해서 보험설계사가 상담 시 사용하는 상담스킬이 코칭에서 사용 되는 코칭역량과 대단히 유사함을 규명하는 연구들이 더 진행되기를 제안한다.
The purpose of this study is to examine the effects of financial planner coaching competency and workplace environment characteristics on organizational performance, and to empirically investigate whether interpersonal relationships play a mediating role. In this study, a total of 521 Google questionnaires were collected from financial planners, and the results of analysis using SPSS and AMOS are as follows. First, looking at the correlation between financial planner coaching competency and organizational performance, there is a statistically significant positive correlation, which means that if financial planner coaching competency is high, the organizational performance will also increase. Second, looking at the correlations between interpersonal and organizational performance of the financial planner, coaching competency and interpersonal relationship, and workplace environment characteristics and interpersonal relationship, it was found that there were statistically significant positive correlations among most of the measurement variables. Third, coaching competency and workplace environment characteristics of the financial planner directly and positively affect organizational performance and are predicted to affect organizational performance through interpersonal relationships. Fourth, the relationship between characteristics and organizational performance was partially mediated. Through this study, it is suggested that more studies should be conducted to clarify that the counseling skills used by a financial planner in counseling are very similar to the coaching skills used in coaching.